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美国是世界上最大的外贸市场之一，做生意这事在他们那儿传了好几代，尤其是犹太裔的家庭，很多都是世代经商。但美国也是个文化包容度很高的地方，别把美国商人想得太刻板、太死板。他们谈生意最看重两样，一是态度和礼仪，二是实际的利益。把这几个点琢磨透了，跟美国人打交道能顺不少。

一、准备做足，心里有谱

不管什么场合，跟美国客户聊之前得把功课做足。美国人平时看着大大咧咧，但在正式场合里，他们还是希望看到你专业、认真的一面。

比如带客户参观公司或者工厂，你对自家情况熟不熟，直接影响他愿不愿意下单。

二、说话算话，别绕弯子

美国人谈生意喜欢直来直去。你要是做不到某个要求，或者觉得合同里哪条不合适，直接说出来，大家一起商量怎么解决。别为了先把单子拿下来，就含含糊糊地答应一堆你根本做不到的事。

万一后面出了纠纷，态度一定要诚恳。是自己的问题就好好道歉，想办法补救，别嬉皮笑脸的。在美国人眼里，那种时候笑，看着假，让人反感。

三、对事不对人，餐桌礼仪别掉链子

美国人对礼仪的讲究，可能也就比欧洲一些国家稍微松一点。要是吃饭的时候谈生意，西餐那套规矩最好提前熟悉一下，别因为文化差异搞出尴尬事。几个最基本的：

餐具从外往里拿，右手刀左手叉；

吃东西别出声，舀汤从里往外舀；

餐巾铺腿上，别塞领子里；

吃完刀叉并排放盘子里；

说话前先把嘴里的东西咽下去。

聊到公司里的人，别当着客户面抱怨。说到某件事，也别直接批评某个人。美国那边对人格尊重这事看得很重，搞不好客户心里就不舒服了。

四、包装要讲究，发货后也别闲着

美国人对时尚和个性挺在意，尤其是零售产品，包装好看，客户就跑不了。在这上面多花点心思，值得。

合同签完不是就没事了。发货之后，主动跟客户同步一下物流信息，什么时候到、包装怎么样、卖得怎么样，这些客户自己虽然也能查到，但你提醒一句，他心里就暖一分。

跟美国人做生意，说复杂也复杂，说简单也简单。准备做足，人家觉得你靠谱；说话直接，人家觉得你真诚；礼仪到位，人家觉得你尊重人；包装和后续跟踪跟上，人家觉得你用心。这些东西加在一起，信任就一点点攒起来了。

美国市场大，机会多，但门槛也摆在那。能把细节抠住的人，才有资格分这块蛋糕。希望这篇文章能帮大家在跟美国客户打交道时少踩几个坑，多拿几个单。

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