提前确定与外商谈判的最佳方案、折中方案和妥协方案,准备好实现上述三个方案的策略和手段。如果可能受一些因素的影响,提前查询这些影响因素的资料,并有所准备,避免谈判时离开去找资料,应把这些资料事先存在电脑内或打印出来。要明确地让外商清楚并理解,他们只有与你们合作,才能得到最大的长远利益。如果他们不与你们合作,他们将失去什么,损失什么?不要流露出期待、渴求、急躁或一味讨好外商的情绪和行为,一切谈判活动要做到有理、有力、有节、平等;同时,不必在外国人面前拘谨,把他们当做远道而来的好朋友即可,谈判以外的时间尽可以幽默和诙谐一番,幽默对每个人都具有吸引力。
下面是我们需要注意的一些常识:
欧、美属于基督教文化圈,印度、东南亚一些国家属于佛教文化圈,阿拉伯国家属于伊斯兰教文化圈,日本、韩国则属于儒家汉文化圈。
伊斯兰教文化以“猪”为图腾,所以伊斯兰信徒是不吃猪肉的,也不饮酒。
美国人总是十分自信地出人谈判场所,不断地发表见解,有一种以我为主的感觉,有时就显得有点咄咄逼人。美国人讨厌谈判时拐弯抹角,喜欢直截了当,过分拖延会使美国人感到你缺乏诚意。
拉美人的性格基本上也是开朗、坦率型的,但没有美国人那么咄咄逼人,相对温和谦虚。另外,拉美商人生活节奏比较慢,这点与美国人也不相同。还要注意的是拉美人对合同也不是很重视,但一般也不会恶意违反合同,这是由他们的文化决定的,和中国人的传统文化有点接近,把人情放在合同之上。
法国人在谈判中脸部表情丰富,这与法国民族的浪漫气息有关。法国人的表情丰富在谈判中往往会表现为一种“大而化之”的风格。此外,法国人比较喜欢谈判场合有良好的交往气氛,谈判不能只顾谈问题,除非在最后做决定时可以一本正经,其他时间里应聊一聊社会新闻和文化娱乐等话题。
德国民族重思辨,强调逻辑推理,所以德国人在谈判时很严谨,准备充分,讲究规则。
英国民族有一种“绅士”味,因此英国人在谈判中就不像美国人那么滔滔不绝,而是沉着冷静、慢条斯理。
日本文化有人形容为“菊和刀”的文化,其特色是刚柔相济,以柔克刚。日本人在谈判时常常面带微笑,对人客客气气,可是内心里他的利益防线却很坚定,所以不要被他们友好的外表所迷惑,认为谈判会很轻松。恰恰相反,日本人是最不“爽快”的,他们在谈判中往往和你打“菇战”,耗得你筋疲力尽,直至你让步为止。
俄罗斯人善于讨价还价。大家从俄罗斯总统普京就石油管道问题和中国、日本的谈判就可以看出,他们总是竭尽所能地使自己的利益最大化,有时甚至会放弃已经达成的协议。