作为跨境电商从业人员,要知道客户在休假,我们在上班,客户在上班,我们还在上班。春节也不例外,消费者依然会进行网上购物,所以电商人不要妄想安逸地享受假期,这段时间店铺的运营维护至关重要,对于很多卖家来说,这是一个很好的弯道超车的机会。春节假期期间,我们需要做好两件事,一是维护店铺的安全,二是维持店铺的流量。
1、假期间继续运营的卖家
(1)全海外仓发货
准备充足库存,以免海外仓断货并不能及时补货,严重影响listing的曝光排名;
安排人员值班继续经营,进行订单处理、邮件回复,客诉处理等工作。
(2)直发/海外仓+直发
咨询物流商休假时间,最好是能隐藏相应物品Listing,或延长处理时间;
如物流商假期仍旧上班、收货,有人员值班发货,可继续销售;
而国外发货的Listing可以继续刊登、销售,同时需要安排人手在节假日期间值班。
2、春节期间暂停运营的卖家
设置店铺休假(针对有店铺的卖家)
请按如下步骤进行店铺休假设置:
步骤一:选择My eBay
步骤二:选择Messages
步骤三:选择Change Settings
步骤四:点击Turn On开启
温馨提醒:假期结束后,要记得关闭该功能(恢复被隐藏的商品可能需要几天的时间~)
步骤五:编辑Vacation Settings
温馨提醒:
如您勾选最后一项(Keep people from buying your fixed price listings whileyou’reonvacation.Your auction style listings will still run as scheduled.),假期中会隐藏一口价商品,买家无法查看和购买,拍卖商品仍会正常显示。隐藏后商品仍在线,隐藏期间商品若自动更新失败,也会下架。无论您开启或关闭,该功能系统可能需要几天来隐藏或恢复您的商品哦!