四、准备下一届展出

展出效果好,参展商可能希望继续参展,可以与展览会组织者初步接触、商洽,提出申请。这样展览会组织者更容易熟悉参展企业,参展企业也有机会优先挑选场地位置。组织者可能在其新闻稿中提及最先申请的公司,这也是公司扩大影响的机会。

五、更新客户名单

客户一般分为两类:现有客户和潜在客户。在信息发达的市场,搜集编制所有的客户名单并不是一件难事,而且,营销工作做得好的参展商多有完整的客户名单。所有客户都应当是争取建立关系的对象。现有客户是有实际贸易关系的客户,要保持、固、发展与这些客户的关系,展览工作也多承担这一任务。同时,现有客户也有被竞争对手挖走的可能。潜在客户尽管还没有建立贸易关系,但是通过努力有可能成为最终客户。因此,接触潜在客户,发展和潜在客户的关系是展览会工作和展览后续工作的重要和主要任务。

通过展览会期间的接触,以及展览会之后的后续巩固和发展工作,一些潜在客户能成为实际客户。但同时,也有可能失去一些现有客户。客户的名单可能会有所变化,因此要编制、调整、更新客户名单,并根据名单的变化分析、发现和调整对客户工作的方向和投入,可按客户类别的不同,分别给予不同方式的跟进和管理。对合作和购买意向强烈的客户,采取“邮件回访十邀请参观十展会中所谈及事宜的备忘提醒”的方式处理;若客户有特别提出的问题,如不能及时给予答复也应告诉客户大概的回复期限;对合作和购买意向较弱的客户,采取“邮件回访+所推广的产品的详细介绍十强化合作意向”的方式处理;对于访客及合作意向不突出的客户,简单邮件群发即可。

六、发展客户关系

贸易展览的重要任务是发展客户关系,包括巩固现有客户的关系和发展潜在客户的关系,尤其是后者。潜在客户往往意味着参展商的未来发展希望,但是由于展览会时间短、客户多,展览接待工作大多是尽可能多地接触和认识客户,展览会期间的客户工作应重数量,而展览会之后的客户工作则应重质量,要加深与客户的相互了解,建立相互信任关系,将认识关系发展成伙伴关系和买卖关系。

七、促进贸易成交

推销产品和服务、洽谈签订合同是展览的最终目的。在展览会期间,向现有客户推销老产品和服务可以更迅速,可能在展览会期间签约。但是,向现有客户推销新产品和服务,向潜在客户推销任何产品和服务,并进行贸易洽谈都可能比较费时,需要在展览会之后继续努力。

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