步骤一：做生意的心态：记住要记住的，忘记应该忘记的。变就会变，变就会接受。
说到员工的心理状态，必然会涉及两个方面：招聘和招聘。假如你作为一名商务人员/销售代表进入公司，其职责是：维持客户，多接单。如进入公司后作为业务助理，工作职责是：做好业务经理指派的工作。二者的工作内容相同，但待遇却有差别。一般情况下，业务人员/销售代表都有业务提成，业务助理不会被提成。公司和业务人员在招聘和应聘的时候都需要谈到具体的待遇问题。于是双方都有了要求。对于企业而言，一套完善的薪酬体系需要出台；对于业务人员，不要让不确定性模糊了下来。一位连自身利益都不愿意争取的企业，能为公司带来好处吗？
在企业发展上，企业员工要跟上企业发展。也就是说，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，并获得应有的报酬。进入公司后，企业员工必须做好3-5年在公司工作的准备。因业务人员从熟悉产品到积累固定客户最好也需要1年以上。这就是说，在第二年之前，企业员工可以真正从他们的工作成果中获益。企业相应的待遇制度也应该建立在3-5年以上，并且对业务人员的这3-5年内，为公司获取更大的利益。
没有什么对与错，这是一种体验，生命也不过是一种体验。那么该怎么做呢，尽管大胆地去做吧！
步骤二：正规化，关注细节。
为何要正规化，注重细节？
外贸不同于其它行业，由于地理、文化背景等方面的差异，它要求操作者使用一套已被广泛接受和沿用的系统。这是我们从书本中学到的知识和规范。通过详细的交流，客户将了解你的工作态度、工作是否严谨和可信赖。
步骤三：熟悉产品。
一位甚至不熟悉产品的商务人员，是否能够向客户推销产品？将获得顾客的信任？
步骤四：做到“分析-反馈-交流”、“建议”和“承诺”
交流思想和目标：把客户的每一次询问变成订单。就算这种沟通没有收到订单，也要让客户在下一次有类似产品的询问时，第一时间想到你或者你的公司。
