大家都知道,亚马逊平台有很多严格的规则,这也导致了很多新手卖家不能“放手”营销。但是,邮件营销仍然是一个很大的工作空间,现在就一起来学习吧!

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亚马逊运营“红线”的时候,亚马逊平台禁止卖家向买家发送电子邮件,同时亚马逊也并不提供系统的售后 CRM服务,他们只提供24小时回复买家的邮件,这与淘宝客服随时都可以主动联系买家、向买家推荐新产品的做法不同,让人们很头疼,无论如何,买家和卖家之间必须保持联系,而亚马逊更需要邮件营销。


一、定购关怀

事实上,买家的心理需求很简单,下单后随时与买家保持联系会增加买家的期望值和安全感,而且没有任何促销信息,也没有违反亚马逊的政策,所以大部分买家不会拒绝邮件主题。这不失为一个好的办法。


二、信息查询评价

亚马逊明令禁止卖方操纵评估,也不允许买方直接要求评估,但可以引导买方。举例来说,通过售后服务,亚马逊可以通过电子邮件与购买者交流产品的使用情况等信息,了解购买者对自己商品的反馈,这通常针对以下两类人:


1、回购者:多数情况下,买主多次购买你的商品,这表明他们非常信任你,因此这部分人更容易对商品给予好评。


2、客观评论的买家:对于一些有客观评价的评论,你可以试着找到买家的真实邮箱地址,并且积极地联系对方来评价你的新产品。这些人对你之前的产品有客观的兴趣,再加上你的“诱因”,这样成功率就会高很多。


需要注意的是,在亚马逊上,如果你主动发送与订单或服务相关的邮件内容,或者通过邮件市场营销包装成这两个主题,那么这些信息都是非法的,所以一定要谨慎邮件的内容。亚马逊更多操作运营技巧,尽在连连跨境支付,欢迎大家一起交流学习!