最近,在亚马逊平台上发现很多商家因为“小卡”而遭遇封店的情况,与此同时,又有一批卖家因为被投诉而被投诉,现如风险。要知道在亚马逊的运营过程中,侵权问题是导致帐号被挂掉、被删除的最主要原因之一。因此亚马逊卖家一定要合理规避侵权行为,如遇侵权投诉,更要妥善处理,以免对店铺造成不利影响。现在我们来看一下,如果亚马逊收到侵权邮件该怎么办。

1、仔细查看收到的侵权邮件。

如果亚马逊公司对卖家提出侵权投诉,就会收到一封来自亚马逊平台的侵权邮件。卖家应仔细查看收到的邮件,从中获得相关信息,具体表现为,投诉侵权产品的ASIN码、投诉侵权原因、投诉方邮箱、亚马逊平台等。

2、分析自己是不是确实存在侵权的。

尽管在大多数情况下,亚马逊官方的建议是让卖家和投诉者协商解决问题。不过亚马逊的卖家一定要仔细分析,自己是否确实存在侵权行为,毕竟现在有很多竞争者,会进行恶意投诉的。

卖家可以根据邮件中提到的侵权原因,进行确认,确认自己是否真的存在侵权行为,例如,被投诉商标侵权,卖家应该进入商标局网站进行查询,看是否真的存在侵权行为,对方注册商标是否真的存在侵权。

3、处理和回复邮件。

若在亚马逊发出的侵权邮件中没有具体说明卖家侵权的原因,可尝试与投诉方联系,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由,并进行友好协商,然后再有针对性地向投诉方回复邮件。

如存在侵权行为,亚马逊卖家应下架相应的产品“isting”,然后向亚马逊投诉,投诉态度诚恳,表示自己是新手,是个新手,保证不会出现任何情况,以及后续改进计划等。

假如卖家不存在侵权行为,那么就可以据理力争,通过分析对方的投诉邮件,投诉原因,收集自己不设侵权证据,提交给Amazon官方,要求恢复店铺的销售权。

好了,以上就是对亚马逊遭受侵权邮件的一些解释,该怎么做,希望对大家有所帮助。