速卖通卖家的发货毕竟是跨境物流,距离相对较远,所以货物损坏、丢失包装等情况的可能性也相对较大。如果快递卖家在包怎么办?会有赔付吗?
首先,这取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流。
如果使用速卖通在线发货丢包,可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:
找到投诉入口,物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。
1、卖家应根据不同的投诉项目,在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型,并注意投诉的及时性。
2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理,并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议,卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天,菜鸟承诺在一个工作日内介入。
赔付标准可以查看具体的对应情况。
如果使用线下交货丢包,则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。
寻找物流公司的赔偿流程周期较长,难度较大;如专线物流索赔,一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿,总体损失相对较大。
因此,如果卖家找到第三方物流配送,最重要的是找到一个可靠的物流服务提供商。卖家可以从多个渠道找到多家优质物流服务提供商,经过比较找到合适的物流。同时建议,如果卖家担心丢失包,卖家可以购买物流保险来降低物流和运输的风险,或者卖家可以选择商业和国际快递,这也更有优势。
虽然速卖通卖家可能不得不面对丢包的情况,但也应该从其他方面做好准备,以避免不必要的损失,这也是非常重要的。