卖家表现衡量标准
eBay卖家表现的衡量标准为不良交易率(DefectRate)。不良交易率是用下列一种或多种情况的不良交易数除以卖家所有成功交易数所得的比例:
买家在“商品与描述相符(Itemas described)”一项给予了1、2或3分评级;。买家在“运送时间(Shippingtime)”一项给予了1分评级;。买家留下中评或差评;
买家要求退货，且原因与“商品与描述不符”相关;
买家通过cBay退款保障(又称eBay买家保障)或PayPal购物保障开启了商品未收到或商品与描述不符的纠纷;
因卖家过失而取消交易。
1、评估周期
评估日期为每月20日，当过去三个月的交易达到或超过400笔时，评估期为过去三个月;当过去三个月的交易不足400笔时，评估期为过去一年。当评估期内的不良交易来自至少5位不同的买家时，会影响账号的优秀卖家评估;当评估期内的不良交易来自至少8位不同买家时，会影响账号的合格卖家评估。
2、卖家不良交易率要求
对合格卖家不良交易率的要求:不良交易率不能超过5%或不良交易笔数不超过 8 笔，未解决纠纷比例不能超过0.3%或未解决纠纷笔数不超过2笔。
对优秀卖家不良交易率的要求:不良交易率不能超过2%或不良交易笔数不超过5笔，未解决纠纷比例不能超过0.3%或未解决纠纷笔数不超过2笔;年度交易数超过100单，年度交易额超过10000美元。
互评机制
每完成一个订单，买卖双方都可以互相评价，评价包括正面(+1分)、中立(0分)、负面(-1分)。这些评分积累后以用户等级的形式呈现，在用户信息栏用不同颜色的星星代表用户的不同等级。
平台重要违规行为
1、虚假出价
虚假出价的定义是，在以拍卖方式刊登商品时，通过亲戚朋友虚假出价以达到抬高价格的行为。在被判定为虚假出价时，eBay会根据情节轻重做出不同的惩罚，主要包括:
取消刊登的商品;。限制账户权利;
取消“超级卖家”资格;。暂时或永久冻结卖家账户。
2、高额运费
卖家为逃避交易费，将商品价格设低，将运费设高。
3、滥用关键字
使用和商品无关的关键字以吸引买家。
4、违反知识产权
销售假冒或侵权的商品都会受到处罚，可参照本书前面所提到的知识产权内容。
5、不正当取得信用评价
通过自卖、自买、自评取得信用评价。
搜索排序系统
eBay的搜索排序系统标准被称为最佳匹配(Best Match)，即推荐给买家的商品是买家真正想要的。
最佳匹配的影响因素包括:。近期的销售转化率;
拍卖类商品即将下架的时间;
服务评分的表现，包括商品质量、发货速度、物流时长、售后服务;
买家满意度;
商品的相关度，买家搜索的关键词与商品标题关键词之间的匹配度;
商品的价格和运费。
卖家需要迎合买家来提高最佳匹配排名，以下是可以优化的地方:
准确的标题、精美的图片、精准的分类定位、有竞争力的价格和优惠的物流费用;
做好服务和售后，提高客户满意度;
合理使用拍卖形式，并合理设置拍卖结束时间;
免运费。
