针对退款订单,亚马逊给卖家了三个选择,三个方案中选一个方案就行了。

1、可直接全额退款,不需要买家退回商品

路径:

  • 在Order下拉菜单中,点击管理退货。

  • 选取你想要退款的退货,然后点击“发退款”。

  • 选取“买家退货”作为退款理由,然后给予全额退款。

  • 在关机申请的时候,选择“退钱不退”作为理由,并给买家留言。

  • 强调点,如果我们选择退款不需要退货,那么退款金额必须与选择退货的理由完全一致,而不能作为产品成本的金额。

2、给买家买东西时网站上的退货地址,如果买家要求退款,需要将商品退回卖家提供的当地退货地址

举例来说,在英国站销售商品时,需要提供在英国境内的退货地址,买家要获得退款,同时还需要将商品退回地址。

本地退货地址的更新路径:“亚马逊后部>设置>帐户信息>装运和退货信息>点击退货地址>填写相应地址。

3、对于所售商品的退货申请,将提供预付费邮寄标签

举例来说,在德国站销售并且装运到中国,那么需要给买家提供从德国到我们中国的退货标签。在这里建议,在预付费退货配送标签中需要包含跟踪编码。

对退货申请提供预付费退回邮寄标签的路径:

  • 在Order下拉菜单中,点击管理退货。

  • 请按“批准申请”选择我们要批准的退货申请。

  • 在【退货邮寄标签】部分,选择“我将为此申请提供预付费邮件标签”。

  • 上载退货标签,选择所使用的运输商,如果有的话,输入跟踪编码。

另一种方法是,可以访问卖家平台的账户中的“买家与卖家信息”部分,然后将预付费退货标签通过电子邮件发送给买家。

预付款退回供应商包括:

①UPS。

②DHL。