很多新入驻wish平台的卖家对wish的退款操作还不太了解,尤其是wish的政策一直都在变化,如何退款成为了新手卖家的必修课。本文将会对wish的退款操作步骤进行详细的讲解,wish新手卖家一定要来看看。

首先,对于已发货的订单,卖家需要在wish商户后台查找订单ID;如果买家曾发起过关于此笔订单的相关客户问题,卖家可以在客户问题中找到需要退款操作的订单ID,复制订单ID在所有订单列表中查找订单。


然后,在复制订单ID后,通过点击顶部导航栏的【订单】—【历史记录】查找您的订单历史,这时候就会进入到下一个页面,在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单。


第三,订单退款。在订单中选择【操作】按钮,然后点击【退款】。此处,wish卖家需要提供退款原因并提交退款。Wish将会立即为您发起退款,买家会在银行处理完退款流程后的5-7天内收到退款。


除此以外,需要注意的是,卖家发起的退款可选择【部分退款】或者【全额退款】,具体的退款情况需要wish卖家与买家核实,确定好金额在进行退款。


请注意,该操作将在您的下个付款周期内为您扣除这笔Wish订单货款。


对于未发货的产品,卖家要如何处理退款呢?同样的,wish卖家需要产品列表中找到这一笔订单,然后对其进行退款处理。


最后需要提醒各位卖家的是,wish对退款有着严格的要求,如果可以协商的话,尽量不要去退款。否则店铺的退款率就会升高,对店铺的评分有影响,个别情况的退款将会对卖家进行罚款处理。所以,一定要在发货之前再三检查,避免退款。