作为ebay卖家,最开心的事情就是看到有人下单,最不开心的事情,就是有人要申请退货。当然,退货是非常正常的一件事情。那么,ebay卖家怎么处理退款订单?本文来介绍。

一、卖家怎么退款?


eBay上有三种退款方式,卖家在退货面板中会收到通知,在这里,卖家可以选择退回部分或全部退款,如果在发货前发现产品有问题,买家可随时取消订单,之后和卖家很好沟通解决好。


要取消eBay的订单(无论是否已发货-您有30天的时间来取消),可以遵循下面描述的方法。


1、登录卖家中心并进入操作页面。


2、在“命令”选项卡下,单击相应的链接:“等待装运”或“已付运费”。


3、找到要退款的项目,然后单击“留下反馈”选项,然后从下拉菜单中单击“取消订单”。


4、详细续写退款原因,然后单击“提交”,到此所有步骤都已经全部完成了。


二、退款退到哪里?


一般来说,在平台处理了卖家的店铺退款订单申请后,平台会把买家购买产品所花的钱全部退回去,即如果买家使用信用卡付款,那么就退回到绑定的信用卡中,要是微信支付的话就会直接退回到微信账户中。


三、卖家有多长时间可以来考虑是否接受退货请求?买家可以升级吗?


当买家首先发起退货请求时,卖家应在3个工作日(美国站、加拿大站、澳大利亚站)/8个日历日(英国站)对各种问题进行回复。如果在上述期限内没有回复,买家可以升级此请求。


如果买家申请退款,卖家可根据上述操作进行退款,不过,在退款之前,建议卖家和买家及时进行沟通,态度诚恳,尽量挽留买家,揽住回头客。毕竟拿到一个订单不容易,如果能挽留下来也是非常好的。

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