不到一个月就要迎来国内的春节假期,很多Shopee跨境店铺都受到物流放假和工厂停工的影响。反观东南亚地区当地卖家会正常营业,买家的购物热情更是只增不减。想要在春节期间来个新年开门红的商家,可要做好这些节前的工作计划了。

1、提前备货

春节期间,国内工厂长时间停工,各种热卖商品在春节前会很吃紧。很多商家会选择在工厂放假前的某个时间储备足够的库存,以保证春节假期相关商品不会缺货。 

我们可以利用数据平台,结合热销产品和暴涨产品的分析,帮助卖家对货架上的产品做出良好的选择,让他们更有进货和备货的信心! 

2、店铺准备

大多数东南亚消费者在春节期间的网购依旧,如果逛到你的店铺,却因为缺货吃了闭门羹,因此流失了顾客,也许就失去了一个潜在的忠实粉了。做好以下3点,过年休息好,客户也不跑:

(1)不建议开启店铺休假模式

店铺休假模式开启后,店铺的相关商品无法被用户搜索到,而店铺里的所有商品都将无法下单。春节几天假期虽然不长,但是也容易造成用户流失,年后关闭了休假模式也难以恢复流量。

(2)提前公示休假说明

春节期间,很多物流也会放假,如遇到无法及时发货的情况,一定要和买家说明情况,避免下单等待时间过长,收到差评。

(3)客服安排

店铺聊聊在春节期间,难免会有顾客来资讯,建议自动回复和客服人员值班两手抓,确保顾客能得到及时的回复。

自动回复:住了要说明休假相关事宜外,还要强调下单事项,避免出现超材等问题!

值班人员:确保有人工客服来回复聊聊,一天回复1-2次,聊聊回复率低于20%可是要扣分的。

3、安排值班

除了准备好客服人员值班外,还要合理安排好仓库值班人员;如果是开设了海外仓店铺的卖家,客服安排很重要,要保证货物能按时出仓,不影响到正常发货!

4、持续活动

春节期间,虽然放假等原因无法发货,但是也可以抓住假期平台流量大的这个优势,留住到店的客源,成功吸粉,为年后开工做准备。卖家们可以上线各类活动来吸引消费者,同时Shopee平台也有很多大促活动,商家可在卖家后台-营销中心-活动页面选择参与。

抓住节点往往就抓住了流量和销量,shopee商家们加油啦~