作为一名合格的亚马逊卖家，账户的健康度是必须关注和重视的一项指标，好比一般在大海上航行的船，只有船只安全稳固，才能越过大西洋。打开卖家中心后台的“绩效’下拉菜单。
点击“账户状况”之后，如果账户健康，应该所有指标都是 0。点击最上方的“绩效指标”可以查看每一项指标需要卖家达到的标准。
“卖家自行配送”显示卖家自行配送的产品应该达到的指标，指标应为订单缺陷率小于1%、取消率小于2.5%、迟发率小于4%。
“亚马逊配送”显示亚马逊配送的产品应该达到的指标，指标只有订单缺陷率小于1%，因为亚马逊负责配送的产品由物流造成的迟发等情况不计算在卖家的业绩考核里面。
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订单缺陷率包含负面反馈率、已提交的亚马逊商城交易保障索赔率和服务性拒付率3个指标，并且都是计算最近60天之内的订单，也就是说，60天之后，订单缺陷率会自动恢复正常。
取消率、迟发率和退款率分别计算7天、10天、30天的数据，平台的意思是在近期和一个月的长期时间内，都要求卖家合规。
有效追踪率分为能够查到有上网记录的订单号、物流号和准时送达的包裹数量。从圆圈区域所示的数据来看，100个包裹中最多只能有5个没有追踪记录、3个没有按时送达，这个要求比其他平台要高很多。
继续向下移动滚动条会出现买家和卖家直接的沟通绩效。
亚马逊要求卖家在与买家进行邮件沟通的时候，需要在48小时之内回复买家，不能一直不回复对方，并且将考核时间拉长到90天，明显要求卖家长期做好客户服务。
退货不满意率反映了买家要求退货，卖家是否及时给买家解决了退货问题，如果买家不满意会出现在“负面退货反馈率”里，退换货是跨境零售必须合理解决的问题。
在页面的最后，亚马逊非常清楚地写明了自发货卖家的绩效指标。
这里很明确地说明了如果卖家账户没有达到这几项绩效指标，会使自己的账户处于不
利地位，不利地位也就是我们常说的产品降权，会导致流量大幅下降、销量减少等。如果绩效不达标，在一个月内影响不大，但是如果超过1个月账户表现还是不好，就会被亚马逊进行降权处理。
