在eBay平台上购物的过程中，卖家不发货或者不退款的情况偶尔会发生。当遇到这种情况时，作为买家，我们应该采取一些措施来应对这种状况。本文将为您介绍如何应对eBay卖家不发货不退款的情况，以保护您的权益。
联系卖家并阐明问题：如果您没收到所购商品或卖家未发货，首先应及时联系卖家。通过eBay平台上的消息系统或电子邮件与卖家沟通，向其阐明您的问题并要求解决方案。明确告知卖家您的期望，例如要求发货或退款。有些卖家因为某些原因，可能会一时联系不上，建议先等待几天，如果实在联系不上，再采取其它的措施。
保留沟通记录：在与卖家的沟通过程中，务必保留所有相关的沟通记录。这包括消息、电子邮件、订单截图等，以便在需要时提供给eBay客服作为证据。
启动eBay纠纷解决程序：如果卖家不作出回应或拒绝解决问题，您可以启动eBay的纠纷解决程序。在eBay网站上找到相关订单，选择“问题解决中心”或类似选项，并遵循指引提出纠纷。在提交纠纷时，清晰地陈述问题，并提供所有可用的证据。
联系eBay客服：如果您已经尝试过与卖家解决问题但未获得满意结果，可以联系eBay客服进行投诉和寻求协助。提供所有相关的信息和沟通记录，让客服了解您的情况。eBay客服将会介入调查，并协助解决纠纷。联系客服时尽量选择客服的上班时间，如果在下班的时候联系客服，可能客服一时无法回复。
启动PayPal退款：如果在eBay购物过程中使用了PayPal进行支付，您可以启动PayPal的纠纷解决程序。登陆PayPal账户，在相关交易中找到纠纷解决选项，按照指引提交退款申请。PayPal将对纠纷进行调查并根据相关规定进行退款。
提交投诉及评价卖家：在纠纷得到解决之后，您可以考虑向eBay提交投诉以报告卖家的不当行为。此外，您还可以对卖家进行评价来分享您的购物体验，帮助其他买家做出更明智的选择。
以上就是关于ebay卖家不发货不退款的相关回答，eBay卖家不发货不退款的情况并非常见，但我们应该采取积极的行动来保护自己的权益。始终与卖家进行明确的沟通，并充分利用eBay平台和PayPal的纠纷解决程序。同时，保留所有相关的沟通记录和证据，以便在需要时提供给eBay客服和PayPal作为支持。通过这些措施，我们可以增加自己的胜诉机会，获得应有的赔偿和解决方案。记住，在eBay平台上，保护消费者权益是非常重要的，平台会致力于维护公平和诚信的交易环境。
