广告费被认为是许多亚马逊卖家的一个主要痛点,一直在增加,广告费上涨有出单还好,一些卖家广告费上涨,只是烧广告或ACOS表现很差。在这个时候,看清楚卖家的广告支出仍然很重要。有时,亚马逊会计算无效点击。如果同行恶意点击,广告费用会更高。最近,一些卖家分享了一种让亚马逊退还广告费的方法,有需要的卖家可以参考。

首先,应该清楚的是,同一IP在72小时内的多次点击计算一次点击,因此亚马逊广告报告在过去三天中的数据不稳定。但是,系统仍然会错过一些无效的点击。卖家可以开case进行客服调查并返回。

遇到问题,先开case!

开case路径:帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们。

类别:付款和发票。

主题:了解广告费。

然后开始联系客服,通过电子邮件/电话/在线聊天,可参考以下询问方式:

你好,请帮助调查以下广告组是否有恶意点击/无效点击,而亚马逊系统尚未识别。

广告活动:xxxx。

广告组:xxx。

关键词:xxx(这里可以让对方查询整组广告)

时间范围:近三个月(目前可以调查的时间范围在亚马逊可以下载报告的时间范围内,我x月xx日调查的广告组亚马逊告诉只能调查x月xx日至x月xx日,不排除个别广告可以调查到xx月xx日,可以询问客服)。

注:最近三天不能查。

写完提交。如果有客服说没有权限,要转交相关团队,就让他们转交吧。

这里还给卖家一些提示:

1、并不是所有的广告团队都能退款,首先调查今年最昂贵的广告团队,因为金额越大,就越有可能产生未识别的无效点击。

2、逐一提交检查,在线检查,结果会更快出来。一次性提交多项调查金额过大,等待时间越长。

3、以折扣积分的形式退还广告费,有效期为3个月,系统将优先扣除这部分费用。

4、一次性提交多项调查,不会影响账户,这里可以询问客服。

通过这样的操作技巧,操作成本再次节省。现在相互竞争的低价格不再是操作的最佳选择,更多的时间或依靠产品优化和创意,卖家也应该注意账户流量,看看是否有更多的扣除,发现错误也应该合理捍卫自己的权益!