通常我们新开一个店铺接到第一个订单时都是非常高兴的,可是由于很多朋友并不知道怎样处理订单,也不知道怎样给国外买家发货,这导致大家既高兴又痛苦。那么我就带大家来看看店铺有了订单后应该做哪些工作。
第一步有了订单,这个时候资金还没有到账,订单状态会显示“资金未到账”,一般是24小时后到账,我们必须等资金到账了再发货哦。在资金还没有到账之前我们可以给买家发一封站内感谢信,告诉买家我们正在为他配货,预计多久给他发出,让买家对我们放心,也对我们的服务有个好印象。
第二步订单资金通过风控审核已经到账,此时订单会显示“等待您发货”,那么我们要在自己发布产品时设置的发货期内给买家发货,比如我们设置的是15天的发货期,我们就要在15天内给买家发货,否则后台会处罚我们成交不卖。
如何备货呢?也很简单,我们在哪里代销产品就到哪里去拿货,一般在国内进货发快递3天左右就送到了,我们预留的15天发货期还是够用的,如果是新手刚刚开店建议设置7~15天,以免因为不熟悉而导致成交不卖。
第三步进的货已经到我们这里了,我们把产品打包好,尽量包装地结实点,因为发到国外要很久,经过很多次中转,难免会对产品有所损伤。但我们也要考虑到产品包装不仅要结实还要重量轻,因为重量很重的话我们付的运费就高了。
包装好了货物后找一家国际物流公司发货,一般情况下卖家使用最多的国际物流方式主要有国际快递、国际物流。国际快递主要包括:UPS、TNT、DHL、FEDEX、EMS、专线快递等。国际物流包括:国际小包、国际大包等。通常情况下大家都是选择线上发货或者找货代发货,我们通过这些渠道找到适合自己的物流发货即可。新手刚刚开始对这方面可能了解的不多,建议大家选择线上发货,线上发货很简单,只需要把产品寄到指定仓库就可以了,我们选择好物流方式后把发货面单打印出来贴在包裹外面,之后把包裹发到指定仓库就完成了。
第四步当发完货之后我们要在后台填写发货通知,让买家知道我们已经发货了,此时我们订单的整个发货流程就都完成了。由于发货到国外要很久,在给买家发货之后最好发站内信告诉买家货物已经发出,他可以通过运单号查询包裹情况,大概要多久送到他的手上,如果有问题让他随时联系我们等内容。货物运输期间我们要保持跟买家的联系,有什么问题随时解决,让买家对我们有个好印象,以便交易完成后收到好评。