在Cdiscount平台上，卖家们越来越注重店铺的纠纷率，但很多卖家对后台显示的纠纷率计算方式并不清楚，导致常常感到不安。在本文中，我们将详细解释Cdiscount纠纷率的计算方法，并提供优化策略，帮助卖家更好地控制纠纷率。
Cdiscount纠纷率的计算公式如下：接受的订单数(包括已发货订单和接受后拒绝发货订单)+待发货订单数+取消订单数(分母)
其中，纠纷订单数指的是在最大物流时效区间内产生纠纷的订单数量，订单分母总数则取决于纠纷率的时间范围。
以下是详细计算步骤：
确定最大物流时效：选择一个已完成订单，查找其物流时效信息，最大物流时效即为该订单的截止日期。
确定订单分母总数：根据规定的纠纷率时间范围(如30天或60天)，计算最近一段时间内最大物流时效在范围内的订单总量。
确定纠纷订单数：统计最大物流时效在区间内且产生纠纷的订单数量。
为了更好地理解，我们以一个示例来说明： 假设今天是2023年10月1日，我们要计算过去30天的纠纷率。
确定最大物流时效：选择一个已完成订单，查看其物流时效为2023年9月25日。
确定订单分母总数：统计物流时效在2023年8月31日至2023年9月30日期间的所有订单数量。
确定纠纷订单数：统计物流时效在区间内且发生纠纷的订单数量。
通过以上步骤，就能够得到30天内的纠纷率。
下面是您在计算Cdiscount纠纷率时需要注意的事项：
分母不是您的现有订单总数，分子也不是您的现有纠纷总数。
只有订单状态为"Claim"和"Arbitration"的订单才会被计入纠纷率计算，状态为"Discussion"的订单不会计入纠纷率。
即使某个订单产生了纠纷，但如果该订单的最大物流时效不在纠纷率取值范围内，该纠纷也不会计入纠纷率。
一旦订单产生纠纷，无论该纠纷是否解决，都无法取消这个纠纷的影响。
对于同一订单的多个纠纷，只计算一个纠纷，并选择任意一个进行计算。
海外仓订单产生的纠纷会计入纠纷率计算，但与物流相关的纠纷和外部订单产生的纠纷则不计入。
卖家直接拒绝的订单不计入分母，但如果卖家接受订单后拒绝发货，则计入分母。买家取消的订单则计入分母。
请务必遵守以上事项，以准确计算Cdiscount纠纷率并优化您的业务。
在使用Cdiscount平台时，了解纠纷率的计算方法是卖家们必须掌握的关键知识。通过明确纠纷率的计算公式和注意事项，卖家们可以更好地控制和优化自己的店铺纠纷率。纠纷率的计算涉及订单的最大物流时效、订单分母总数、纠纷订单数等因素，需要仔细按照规定的时间范围和状态来计算。同时，卖家们需要注意纠纷订单的状态、纠纷的处理和影响范围，以正确计算和解决纠纷问题。
