选品对跨境电商来说占据着至关重要的地位,正所谓“七分选品、三分运营”,对于每个Wish商户来说更是如此。传统的选品九字方针“小而美、差异化、品牌化”则为其最基本的原则,如何在此基础上继续深化、继续挖掘是每个商户必须思考的一个关键问题。
Fashion类目作为几乎所有国内外电商平台上最大的类目市场,可谓再多的研究也永远跟不上市场的发展,可能一夜之间就有无数惹人眼球的新款上架,有令人耳目一新的潮流新风被人认可。但对于选品来说,几个永远不变的规则还是能给我们带来许多的灵感与帮助。以下从四个方面说明Fashion类选品的几个侧重点。
1.产品的功能、图片、价格、标签等自身属性
产品功能是指产品本身所具有的特定效能,即是产品总体的功用,也是客户选择该产品的最终原因,产品图片是能够较为准确地向客户传递商品信息及吸引客户眼球的首要因素,产品价格是结账转化率高低的关键导向,这三个商品自身属性能在很大程度上决定选品的成功与否。
Wish客户首先接触的是此三项内容。众所周知,电商并不像线下的店铺那样,能让客户近距离地真实接触到自己想要买的产品,去观察、试用和购买。在网上购物只能通过产品的图片、价格和评价来判断这个产品是否值得购买,这三点在Wish上尤为突出。如果客户看到产品的图片并且喜欢这个产品,那么会接着看产品的价格,继而考虑该产品的功能是否适合自己或周边的人,所以这几方面因素基本上能够决定客户能否购买该产品。所以在开发的时候产品的图片和价格是很重要的,在客户看到这个产品之前,商户肯定筛选过了这个产品,当商户觉得产品图片有问题或者连自己都不能打动的话,也是很难在Wish上说服客户的,那么把产品打造成爆款的目标则是一纸空谈。
两张图片是同一个产品的图片,标题、标签、上架时间等都是一样的。但数周之后,有的图片销量及收藏量明显有了很大的提升,因为它能很好地向客户展示销售的是什么产品、产品有几种颜色等;一张实物平铺图,不仅图片没有美感,更不能很好地展示商品本身的特点。因此,好的图片能给产品带来隐藏的流量、收藏量与销售量。
图片作为一个产品的门面,每个商户都想把它做得尽量完美,但实际上图片最重要的功能还是展示产品,能让客户看一眼就清楚这个产品是什么和用来做什么。一些商家把较小的文字添加在产品图片上,其实这样是没有太大必要甚至适得其反的,因为较小的文字不仅不会让客户看清你想表达的是什么,而且也可能会影响客户判断这个产品是什么,像亚马逊网站上的那种白底彩照,更能清晰明了地向客户展示产品的特性。
图片决定会不会吸引客户去关注你的产品,而价格则是影响客户购买的重要因素,物美价廉的商品才能够获得客户的青睐。其他跨境电商平台如速卖通有全店铺折扣、限时折扣等诸多营销措施,但是Wish是一个以固定价格(fixed price)出售的平台——除特殊节日外,商户不能随意打折,客户也无法盲目砍价,买卖双方不能直接取得联系进行打折活动。所以Wish商户起初的定价模式及策略必须符合客户的心理要求,在定价之前,商户需要针对所开发的产品做一次充分的市场调研,了解产品的市场及产品的市场平均价格,这样才能做出一个有针对性的定价方案。Wish一直以物美廉价的产品吸引客户,对于国外的Wish客户而言,他们想要购买的是一个实惠、有趣、高质量的产品,正所谓“相同的价格比质量、相同的质量比价格”,做到“人无我有”“人有我优”“人优我廉”才是Wish商户取胜的法宝。
除图片和价格以外,标签(Tags)也是选品开发时不可缺少的关注点,它对产品的流量、点击量都有非常大的影响,所以商家在填写标签时必须慎之又慎,所填写的标签要能够精准地将产品的特性、类别等体现出来,对于一些泛滥的词商家需要尽量去避免,在填写标签时商家可以参考一些数据分析网站:米库、海鹰数据等。
数据分析网站上有商户自填标签和Wish优化标签,它们之间会有一定的差异,从这些差异中我们可以看出,Long Sleeve及 SlashNeck可能就是提升这个产品浏览量的关键词,所以从市场需求的角度来说,商户可以根据一些数据分析软件中的Wish推荐标签,去分析Wish所推崇的标签,从而使自己的产品获得更大的流量提升。
最后,建议大家在写标签时尽量将一些能够精准描述该产品的词写在前面,将一些无关紧要的词写在后面。
所以,不难看出,对于跨境电商客户和商户来说,产品描述、图片和价格是选品的重要因素,但产品标签在Wish平台中对于产品的展示推送更为重要。
2.产品的市场需求
说一千道一万,即使产品本身的功能再强大、图片再精美、价格再实惠、标签再贴切,若没有以市场需求为导向,产品本身没有市场竞争力,所有的铺垫就都是空谈,也会因此导致选品的失败。
归根结底,一种产品能成为真正的爆款最终是因为这个产品符合市场规律,需求量大且同质化不严重。对Wish上的任何一种产品来说,评估该产品的市场需求对提升它的出单效果有着极其显著的作用。总体来说,客户的购买习惯、平台的流量分布(即主推产品线),以及季节影响等是评估产品市场需求的主要因素。客户的喜好永远是评价产品是否能持续出单甚至成为一线爆款的关键因素。
第一,Fashion类目无非主要是男装、女装、童装,以及配饰品类等几个大类,有数据显示,Wish平台上男女客户的比例大概为4:6(非官方数据),并且以“85后”甚至“90后”消费人群为主体。所以在开发Fashion类目的时候,就要根据客户群体性别、年龄段的不同,开发出能迎合不同消费群体的合适产品。正因为消费群体性别、年龄及购买习惯不同,所以对于产品的价格也需要进行一定的评估。例如“90后”客户喜欢购买一些时尚并且价格偏高的产品,而“80后”甚至“70后”女性则偏爱物美价廉的产品,以实用性为出发点进行购买,那么我们所选择的产品线要更贴近他们。
第二,就客户国家分布而言,Wish的90%以上的客户分布在欧美国家,所以使用欧美模特图片的产品往往会比较受客户的青睐。
第三,想要提升产品的核心竞争力,就必须对整个 Wish平台的流量分布有一定的认知。商户可通过平台上近期新起来的爆款判断平台的主要流量侧重点。可以通过第三方网站针对每个类目在Wish上销售占比的变化进行开发类目的调整。
同时,不同国家的客户对于不同产品的需求也有所区别,如美国的客户偏爱简约纯色宽松系列,而欧洲的客户则热衷于修身时尚系列。所以可以针对不同地区的客户需求对某些产品的销售国家进行区别,这样对浏览量的集中化及提升产品转化率都会有显著的帮助,从而提升产品的销量,最终达到预期的效果。
第四,季节因素在Fashion类目调整上起到至关重要的作用,选品时务必要对季节性产品做预估。产品从上架、审核到销售,再到真正能成为一个合格的爆款,一定是需要一段时间的沉淀的,这也就意味着必须要花一段时间去“养”一个特定的产品。而产品在成长的过程中,有可能会错失当季售卖的机会,这就需要我们在做季节性产品的时候必须有一个提前量。谈到提前量,其实不仅仅是在季节方面,我们需要对开发的任何一个环节都做到提前知晓、提前准备。比如对当季热销款来说,不一定自己选定了热销款就能立竿见影、就能日出百单,但选择一些预售款往往能给你带来意想不到的效果。同时,就1688等站外平台的备货、出货和到货情况而言,我们也极力建议综合考虑各种因素,不要踩进无库存、出货难、发货慢的雷区。
接下来,我们举几个简单的例子来分析市场需求对一个产品的重要性。在开发产品的过程中,大家往往有一个误区,认为单价越低的产品越容易出单,其实不然。
一件衣服在客单价高达46美元的情况下,为什么能在4个月的时间内出售超过600件呢?显然是因为这件产品的市场需求使它的核心竞争力增强。首先,产品的品类属于机车夹克类,该类产品深受美国人的喜爱;第二,产品虽然看似客单价很高,但它是一款适合年轻男士的服装,之前我们提到过不同性别、不同年龄段人群的消费水平差异,在该产品上就能得到很明显的体现;第二,注意该产品的上架时间,对于9月份上架的这样一件冬季服饰来说,想要立即出单较有难度,但前面两点优势为该产品在冬季的爆发提供了一定的流量基础。所以当一个产品“养”了一段时间之后,该产品已顺利从严冬迎来了它的暖春,这也就是之前所提到的提前量的问题。
不可否认的是,现在Wish产品同质化的情况比较严重,大量数据分析软件、采集软件等辅助性工具层出不穷。当然,这些软件对于我们平时选品继而开发产品有利亦有弊。那么如何在错综复杂且产品重复率越来越高的市场环境中打造出自己的产品呢?最终还是要依赖大数据给出的市场需求。
简而言之,选品时必须考虑客户的口味,以及根据Wish数据的改变进行相应的调整,这样才能使自己的产品变得更具有竞争力,才能让它们在Wish上有立足之地。
3.跟卖跨境电商大爆款
如何判断跨境电商真正的市场需求,则要根据各跨境平台的销售数据来分析。那么怎样选择市场热销产品呢?初期可以去跟卖各平台的畅销款,这就是我们平时所说的跟卖。
随着国内1688等平台的愈发壮大,Fashion类目的产品越来越多,随便搜一件卫衣就有几百几千页可供选择,所以对于新老商户来说,什么样的品才能符合市场成为爆款成了一个巨大的难题。与其漫无目的地选品开发,不如用跟卖的方式去了解市场的需求,而了解市场需求比较直接的方法就是利用现阶段各大跨境电商平台的数据。这些数据的具体获取渠道有哪些呢?
1) Wish App推送
作为一个Wish商户,安装Wish客户App是头等大事。通过客户App,你得到的数据是最为及时和准确的。你可以第一时间发现平台上的新爆款,在最短的时间里进行借鉴,这样就可以增加抢占市场的机会。但是,Wish平台有一个区别于其他平台的特性——推送,千人千面,每个人在App上看到的产品是不一样的,所以通过App推送得到的数据虽然及时准确,但不一定全面。
2)借助第三方数据平台
正如上面所提到的,在客户App上看到的数据虽然及时准确,但一方面它不是非常全面的,另一方面它也不是非常直观的。随着跨境电商的蓬勃发展,各种第三方数据平台也层出不穷。这里我以其中一个数据平台(商户网)为例简单介绍一下。
•产品热销排行 ——整个平台近一周销量排名。
•产品飙升排行——平台上近一周销量增幅排名。
•新品热销排行——两个月内上架新品按近一周销量排名。
•新品飙升排行——两个月内上架新品按近一周销量增幅排名。
•新店新品热销排行——两个月内新注册店铺近一周销量排名。
•新店新品飙升排行——两个月内新注册店铺近一周销量增幅排名。
多数人的思路可能是选择产品热销榜上的热卖品进行跟卖,的确,跟卖平台爆款的出单率会大幅上升,但是,想要在短时间内将其推成爆款达到立竿见影的效果则比较难,因为很多爆款已经有了自己的竞争优势,想要完全抢占它们的市场,你可能需要投入很多。而且,产品热销榜的产品往往是老品,难免会让人有些审美“疲劳”。换一个思路,也许参考产品飙升排行会给你带来意想不到的结果。寻找一些有潜力的好产品,结合自己的优势,开发出更具竞争力的产品,在其他人还没有占稳市场时先抢占属于自己的一片天地。
另外,大家也可以通过第三方数据平台发现一些做得比较好的大商户,如图12-2-8所示。这里所说的“做得比较好的”大商户不仅仅销售额高,更值得关注的是店铺的整体出单率比较高,对于这些商户,我们也可以尝试参考借鉴他们的新品。
其他类似的第三方数据平台:
•海鹰:http://www.haiyingshuju.com/
•米库:http://wish.malllib.com/wish/
•Wish365:http://wishdata365.com/wish/data/login
不过,大部分第三方数据平台有一个共同的不足:数据不够准确及时。对于这一点,大家不妨结合App一起分析,效果应该事半功倍。
3)其他平台数据
跨境电商越来越热,跨境平台也是百家争鸣,例如AliExpress、Amazon、eBay、Lazada等。
各个平台的受众群体当然是有区别的,但不可否认,潮流趋势这一点还是互通的。因此,大家不妨多关注一下其他平台的热卖品。另外,有些平台会不定期地开展一些平台活动,这里面平台主推的产品值得去尝试一下,也许会是下一个爆款。
4)跟卖的弊端
由于Wish平台不同于传统的搜索平台,跟卖会导致平台产品同质化非常严重,Wish系统会对上传的产品进行自动检测,如果产品属于同质化严重的,非但不能出单,而且连产品审核都很难通过,产品将会一直处于待审核的状态。所以大家在选择跟卖的时候务必慎重!
正如上面所提到的,跟卖必然有其致命弊端,所以,在做跟卖的时候,我们也可以稍微转换一下思路。跟卖不一定是开发一模一样的产品,我们可以只借鉴其中一个元素。比如,就服装而言,蕾丝、雪纺、印花等元素都可以作为我们的跟卖元素。另外,我们也可以考虑去开发平台爆款的相关产品,一款产品一口有了很大的市场,它的配件的需求量必然也会大幅上涨,此时,我们就应该抓紧时间抢占市场先机,而不是一味地跟卖同款产品,否则,最后的结果只能是无休止的价格战,不利于可持续发展,长此以往只能两败俱伤,甚至影响整个平台的客户体验。
4.大胆引进潮流元素
不管通过哪种渠道获取数据,借鉴的前提是一定要有自己的优势,一味地跟卖肯定行不通,差异化才是跨境电商的发展趋势,价格战永远都不可能持久。所谓差异化,就服装类目而言,可以选择与一些工厂进行长期合作,一方面质量能得到保障,另一方面可以做出自己的优势,比如加大尺码、增加颜色等。根据市场需求,注入自己的优势,这样才能使自己立于不败之地。
在跟卖一段时间后,积累了一定的选品经验,就可以慢慢地选择开发一些产品,Fashion类目一直走在潮流时尚的前沿,是各大商户竞争最为激烈的类目,如何在琳琅满目的Fashion市场中选择出优质的新品,以获取更多的曝光,流行元素成了选品要素中必不可少的一部分,若能满足市场需求,潮流元素更是锦上添花。
有许多永恒的元素是极其令人欲罢不能的,举几个简单的例子:复古、黑色、条纹、简约、鲜艳、不规则等。不论是男装、女装还是童装,Fashion类目永远离不开这些潮流元素。
其中,条纹元素一直是Fashion类目下的一个不变的主题,它使人显瘦显高,青春靓丽而不失单调,不论用于休闲、商务还是运动,条纹都有它独特的魅力。几年来,条纹发展得越来越壮大,为了避免重复,设计师们的灵感越来越多,对于这样一个不缺市场的流行元素,商户怎么能不从中好好捞一笔呢?
潮流元素到处都是,每当一个潮流开始盛行,哪怕只出来一些苗头,我们都能很容易发现它,关键是怎么在选品中抓住这些商机。
近年来,中国风被广泛应用于流行文化领域,如音乐、服饰、电影、广告等,说起来西方国家对于中国元素的迷恋在近两年尤为盛行,无论是维秘大秀、Met Gala,还是米兰GUCCI时装周上,都出现了它的身影。
西方的浪漫色系与东方的神秘色系进行激烈的碰撞,各种元素混搭一起,独具一格而又充满激情,大家在选品的过程中,是不是能够抓住色彩的魅力呢?
如何培养自己对潮流元素的嗅觉?可以多看一些时尚网站、时尚杂志等,包括国外的一些电商网站、品牌服饰的官方网站,搜索一下各Fashion发布会,了解近期流行款式的风格。走在大街小巷,陈列的模特们也是培养时尚眼光的极好素材。多看看欧美电影,其中的潮流元素应有尽有。新推出的游戏的周边也有不错的潮流元素。多多地去了解,潮流就在您的身边。
以上便是从产品自身属性、市场因素、跟卖产品和潮流元素四个方面总结的Wish平台选品的侧重点。