1. 确认妥投政策适用于哪些订单?

确认妥投政策适用于配送至下列目的国/地区,且订单金额,即数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费),超过相应阈值的订单:

国家/地区

数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费)阈值

阿根廷、奥地利、澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、葡萄牙、波多黎各、罗马尼亚、沙特阿拉伯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、泰国、捷克、英国、美国

>= 10美元

乌克兰

>= 4美元

俄罗斯

>= 3美元

下表提供了各种订单情况的示例。表中已经标注哪类订单受此政策约束:

订单

用户所在国家/地区

商户设定的产品价格

商户设定的运费

“商户定价+商户运费”总计价格

订单中产品的“数量”

数量 *(商户设定产品价格 + 商户设定运费)

是否受“确认妥投政策”约束?

1

法国

9美元

$1

$10

2

10美元 * 2 = 20美元

2

法国

3美元

$1

2美元

3

2美元 * 3 = 6美元

3

西班牙

9美元

$1

$10

1

10美元 * 1 = 10美元

4

哥伦比亚

$1

$1

2美元

5

2美元 * 5 = 10美元

5

俄罗斯

2美元

$1

3美元

10

3美元 * 10 = 30美元

 

2. 在哪里查看订单的“价格”、“运费”和“数量”信息?

若要查看订单的价格运费数量信息,请前往订单 > 未履行的订单页面,点击“操作”列下的三个点,然后选择“查看详情”:

您也可以在商户平台上前往订单 > 历史记录页面,查看订单的价格运费数量信息:

3. 如何知道订单是否适用此政策并需要确认妥投?

您可以前往订单 > 未履行的订单页面,查看订单是否受此政策约束。如果订单需要提供确认妥投信息,订单旁边会显示一个徽章。

在订单 > 历史记录页面,受此政策约束的订单旁边也会显示该徽章。

4. 受确认妥投政策约束的订单需满足哪些要求?

必须满足以下要求:

  1. 履行订单时,必须提供有效的物流跟踪信息。

  2. 订单必须在7个自然日内确认履行。

  3. 订单须在可履行后的30个自然日内由物流服务商确认妥投。

  4. 订单必须使用可确认妥投的物流服务商,并选择可提供尾程物流跟踪信息的服务等级。

如果受确认妥投政策约束的订单的有效物流跟踪率低、确认妥投率低,或发货前取消率高,则相应的商户账户有可能会被暂停交易。

5. 什么是“尾程物流跟踪信息”?

“尾程物流跟踪信息”是指物流服务商提供配送包裹的确认妥投信息。

6. 如何查看受此政策约束的订单的履行及配送表现?

如需查看受此政策约束的订单的履行及配送表现,请在商户平台上前往此页面。

7. 哪些可确认妥投的物流服务商可提供尾程物流跟踪信息?

如需查看提供尾程物流跟踪信息的可确认妥投的物流服务商名单,请前往可确认妥投的物流服务商页面查看。请注意,这些可确认妥投的物流服务商提供各种等级的投递服务(收费不同)。为遵循 Wish 政策,您必须使用所选物流服务商的适当服务等级,即所选服务等级必须提供尾程物流跟踪信息。如果商户选择可确认妥投的物流服务商,但没有选择提供尾程物流跟踪信息的服务等级,则该物流服务商可能不会提供 Wish 要求的确认妥投信息。


文章内容来源:wish商户官方网站