为了创建基于买家需求的电子商务网站的内容,卖家就需要知道你的买家是谁。可以通过现有的、真实的数据构建购买者的图像信息,从而使创造的内容符合购买者的需要,并根据所处的位置和买家所处的位置优化内容。
比如,在销售渠道的顶部,可以为这部分客户提供满足他们需要的内容,而不是销售目的。向下看,可以为这部分客户的问题提供一些可行的解决方案,极大地提高转化成功的可能性,同时赢得客户的信任。
可以通过以下方法分析确认目标客户。
1、受众特征:
包含性别,年龄,地区和其他特定的身份信息。
2、个性特征:
懒的、有效率的、多疑的、乐观的或其他性格。人格特质可以帮助他们决定购物行为;
3、买家的动机:
买家知道关于你的产品和行业的更多信息吗?它们是要去购物还是只是随便逛?学会理解买家的动机能帮助你定制更适合的内容;
4、买家痛点:
什么样的东西会使买家不满?假如卖家能理解,可以根据他们的痛点提供相应的帮助内容;
5、首选内容渠道:
知道买家喜欢访问哪些网站,社会媒体渠道和应用程序可以告诉如何最好地与他们建立联系。
对目标客户群体的了解越多,就越能更好地创造出符合这一群体需要的内容,也能产生更好的效果。
了解目标群体偏好的“消费”内容。
通过浏览、分析内部资料及探究行业趋势,卖家可以创造出与目标客户愿意「消费」的内容相关的网站内容。
这里有一些需要注意的问题:
1、在目标受众群体中,哪种社交媒体渠道最受欢迎?
2、目标受众是否有偏爱的内容形式(如博客、视频、长篇文章等等)?
3、目标人群是否喜欢用手机购物?
4、目标受众愿意花多长时间对相关内容进行评论?
理解目标受众群体对内容偏好的“消费”渠道、偏好的内容形式、购买偏好以及参与评论的意向强度,进一步分析他们对内容的具体偏好,便于卖家制定内容创作策略。