美国人的时间观念很强
美国的生活节奏很快。美国人有着一种非常强烈的紧迫感,希望能够抓住时机,在条件允许的情况下尽可能地获得最多。美国人相信时间就是金钱,所以他们对时间就像对金钱或投资一样来控制和使用。美国人常常以自己能够在最短的时间内达成交易而感到自豪。
既然美国人注重效率、珍惜时间,当一个美国人不停地督促你结束一笔交易时,他其实并不是在耍花招,他只是在按照自己的方式行事罢了。美国人喜欢用“分”为单位来计算时间,例如月薪一万美元,每分钟就是8美元,所以,在谈判过程中,他们连1分钟也舍不得进行无聊的毫无意义的谈话,十分珍惜时间、遵守时间。美国人常常抱怨其他国家的谈判人员拖延时间,缺乏工作效率,而这些国家的人则埋怨美国人缺少耐心。
美国人认为,最成功的谈判者是能熟练地掌握所有数据,把一切事物用易简洁、最令人信服的语言迅速表达出来的人。因此,美国人在谈判中十分重视效率,开门见山,报价及提出的具体条件也比较客观,水分较少,他们会望谈判对方也能如此。尽量地缩短谈判时间,力争每一场谈判能速战速决,谈判一旦突破其最后期限,谈判很可能破裂。
因此,除非特殊需要,和美国人谈判的时间不宜过长,一定要有时间观念。如果谈判时间过长,就会对美国人失去吸引力,所以只要报价合理,就可以考虑抓住时机拍板成交。
2.热情坦率,性格外向,自立自信
美国人性格外向,他们的喜怒哀乐大多通过他们的言谈举止表现出来。在谈判中,他们精力充沛,感情洋溢。不论在陈述己方观点,还是表明对对方的立场态度上,都比较直接、坦率。如果他们不能接受对方提出的建议,他们也是毫不隐讳地直言相告,甚至唯恐对方误会。
美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。他们认为双方进行交易,双方均要有利可图。在这一原则下,他们会提出一个“合理”方案,并认为这是十分公平合理的。他们的谈判方式是喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场和观点,推出自己的方案,以争取主动。在双方的洽商中充满自信,语言明确肯定,计算也科学准确。如果双方出现分歧,他们只会怀疑对方的分析和计算,而坚持自己的看法。
美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人、指责别人。当谈判不能按照他们的意愿进展时,他们常常直率地批评或抱怨。这是因为,他们往往认为自己做的一切都是合理的,缺少对别人的宽容与理解。美国人的谈判方式往往让其他人觉得美国人傲慢、自大。他们说话声音大、频率快,办事讲究效率,而且很少讲“对不起”。他们喜欢别人按照他们的意愿行事,喜欢以自我为中心。
3.注重合同,注重短期利益
美国人重合同、重法律,他们认为,契约精神是最重要的。美国人解决矛盾纠纷习惯诉诸法律。他们的这种法律观念在跨境贸易交易中也表现得十分明显。美国人认为,交易最重要的是经济利益。为了保证自己的利益,最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律、依靠合同,而其他的都是靠不住的。因此,他们特别看重合同,十分认真地讨论合同条款,而且特别重视合同违约的赔偿条款。一旦双方在执行合同条款中出现意外情况,就按双方事先同意的责任条款处理。因此,美国人在商业谈判中对于合同问题的讨论特别详细、具体,也关心合同适用的法律,以便在执行合同中能顺利地解决各种问题。
美国人做交易,往往以获取经济利益作为最终目标。但他们一般不漫天要价,也不喜欢别人漫天要价。他们认为,做买卖的双方都要获利,不管哪一方提出的方案都要公平合理。美国人比较关心短期收益。除了能够在与对方建立良好关系之前就达成交易之外,他们还希望能够尽快地得到交易完成所带来的成果。当对手制订一项十年计划时,他们却只关心季度收益。