跨境电商平台对于商家运送产品时效性是相当重视的,时效性不仅是客户评判消费满意度的重要因素,同时也能体现商家发展规模和经营状况的实际情况。

速卖通对于卖家发货的时间限制是非常严苛的,一旦商家没有按照承诺的时间发货,或者是买家收到货物的时间超过预定时间,平台都是会给予商家一定程度上的处罚。所以速卖通的商家对于平台的“限时达”考核标准,一定要了解的清清楚楚,否则会造成钱货两空的后果。


1.速卖通限时达相关规定


去年2020年因为全球疫情的影响,速卖通将所有中国地区发货的订单,限制到达的时间统一全部调整为90天。买家在产品的相关页面,是可以看见“90 -Day Buyer Protection”的相关字样的。


也就是说平台承诺运达的时间,与商家设置的运费板块以及是否参加了平台相关活动都没有任何必然的关系。即使商家运费模块设置的是平台标准的限时达,或者其他自定义的运送时间,订单交易承诺运达的时间都是90天。


2.超过承诺时间送达的后果是什么?


如果买家在承诺规定的时间期限内没有收到货物,并且没有在平台点击“未收货”,也没有申请退款,那么该订单买家确认收货超时就会视为订单交易成功,平台会在打款时间内打款给商家。


所以商家是需要做好货物运输情况的实时跟踪,并且及时的与买家沟通收货相关的情况。如果买家反映一直没有收到货物,商家可以申请延长收货时间,避免造成双方不必要的损失。


但是如果遇见货物呗海关扣押导致货物无法按时抵达,是会有其他处理情况的。


(1)如果是买家没有按时清关导致货物扣押,则货物即便是超时未到达也不会进行全额退款。

(2)若是因为缺少相关证明,或者是商家销售假货、仿货等原因呗扣押,那么平台会要求买卖双方进行协商,根据反馈结果进行处理。如果双方意见没有达成一致,平台将全额退款给买家。


以上就是速卖通平台对于无法在承诺运达时间内进行货物配送的相关规定,希望可以帮助到大家。