亚马逊Fba一般退货流程:

1、买方提交“退货申请”;

2、卖家可以在卖家平台查看退货申请和退货原因进行订单管理退货;

3、根据“亚马逊产品退货政策”,卖家在卖家平台的“订单”-“管理退货”中处理退货申请;

4、如果申请被关闭,亚马逊将向买方发送电子邮件通知,包括卖方关闭申请的原因;

5、如果退货申请被批准,系统将通过电子邮件将卖方的退货地址发送给买方,卖方正在等待买方的退货;

6、当卖方收到退货时,卖方应在“管理退货”或“管理订单”页面上操作订单退款。

FBA的订单,买家想退货,怎么处理这个订单?

1、买方尚未收到货物

1)如果您的货物未在货运代理处正式寄出,您可以在可能的情况下提货,并向买方全额退款。

2)如果货物已发出,无法截获,建议与买方协商,并说明货物已发出。买方收到货物后,将决定是否停止货物运输。

3)如果买方仍不同意,则需要立即处理。您可以根据自己的产品成本与买家协商,只退还部分货款,并将货物免费交给买家,以减少损失。

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4)如果买方再不同意,如果货物价值不高,建议全额退款,并直接将货物寄给买方征求意见。

5)如果货物价值高,有差不多一两百美元的价格,建议按照正常程序,让买方拒绝接收货物。然后运费由物流承担,或者卖家可以把它送到你当地的其他仓库。

FBA退货费用

如果客户在亚马逊上要求退回FBA订单,一般品类卖家不需要再支付费用(FBA工作人员将在家免费领取退回的零件)。但也有一些类别是例外的:

1. Apparel 服装

2. Watches 手表

3. Jewelry 珠宝

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太阳眼镜

5. Luggage 行李箱

也就是说,如果你被要求退货的产品属于这五类中的一类,亚马逊需要在你退货时向卖家收取退货费,这和当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 相同。

一般来说,无论是部分退款还是全额退款,亚马逊都会扣除20%的佣金,并将80%的佣金返还给卖家。