1.天时地利,缺一不可
跨境电商活动常受政治、经济等政策的影响,在谈判前,应充分了解世界贸易基本规则和对方国家或地区的法律和贸易政策,对于初次合作的企业应给予特别关心。跨境电商避不开关税和配额、许可证等非关税壁垒,充分了解关税制度有助于合理避税。技术和服务贸易相关的《合同法》《专利法》和《商标法》也应被引起重视。随着近年来我国知识产权保护意识的提高,技术和服务贸易的相关法律和条例也在逐步完善,常常更新,企业应时常关注政策动向,避免因无知而违法。无论多么强大的企业或产业,都首先受到法律和贸易政策的制约,谈判必须在基于法律条例的保护下进行才会是有效的,这也是保障企业利益的必要条件。
跨境电商涉及两国,必然会有经济环境的差别,在进行贸易谈判前应关注对方国家的经济市场现状,了解其相关产业的股市波动、行业近况等经济背景。有关市场的信息还包括市场分布情况、地理位置、运输条件、市场容量、与其他市场的经济联系等。同时,社会环境包括人们的消费需求和偏好、产品竞争和销售渠道等,这些也非常重要,以免发生不投其所好、门庭冷落的情况。在涉及外汇市场的交易中,企业应注意收集外汇管制政策、汇率浮动、进出口银行营运等相关信息,避免金融操作的失误被人有机可乘。
在一些技术型产业,如SEMI大半导体等科技含量高的行业,可适当参考技术人员的背景知识,对谈判对手给予技术评估,对照本企业进行优缺点评估,从而获得相关的机遇与挑战信息。通过专利发明查询、联系科研机构、参加博览会和广交会、阅览前沿期刊和杂志等方式都可获得珍贵的科技信息。在科学技术领航经济发展的当今,这些重要的技术信息将决定谈判过程中双方话语权的分配,以及面对不同合作方应采取的谈判态度。
出于企业社会责任(CSR)的考虑,在选择合作方时,环境因素也应被纳入考量范围。企业履行社会责任,通过技术革新可减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染,同时也可以降低能耗、节约资源、降低企业生产成本,从而使产品价格更具竞争力。环保的理念有助于企业长期发展,在消费者中也能建立更好的口碑。如果一个企业为了追求自己的利润不惜破坏环境,违反社会公德和环境法,对社会产生持久的负面的外部性的影响,那么我方应谨慎选择其作为合作伙伴。
2.知已知彼,百战不殆
在谈判前,应广泛收集谈判对手的信息,了解对手的意图和打算,以便制定对策。谈判对手的基本情况包括对方的法人资格、资信状况、法定地址、本人身份、经营情况及行业内的地位。外商还必须出示法人资格、本人身份证明,以及经银行认可的资信证明。这些作为谈判的基础性资料,谈判团队都应该事先掌握。这些信息也可以避免企业因与皮包商、骗子客商等合作而损失公司利益。
除此之外,身为谈判者,了解谈判对手中首席谈判官的情况也十分必要,了解其年龄、学历、经历、个性爱好、家庭成员、价值观念、风俗习惯等都可以有效地帮助谈判的顺利进行。如能力所及,还应试图了解谈判对手的意图和打算:了解谈判对手对这次谈判的准备工作、主要意图、基本目标、最高或最低标准、退让幅度等谈判关键,将这些收集到的资料分类整理后可谈判人做参考,以做到知已知彼,不打无准备之战。
对以上的信息进行整理后,企业可以进一步对双方谈判实力进行评估,得到双方的谈判优势和劣势。ABC公司在其他多个维度中占据优势,但在时间受限上处于明显劣势,根据“木桶效应”,DEF公司可以重点打击贸易时间因素,使ABC不得不在其他方面给予让步。当然,如果追求太多利益而导致双方失衡,ABC公司也被逼无奈放弃谈判、拒绝交易,则双方都不能从贸易中获益。