延迟出货率

延迟出货率:在备货天数内安排出货

在备货天数内完成出货对保持良好的销售纪录很重要!

未准时出货会影响您的销售纪录,并且也会留给买家一个不好的购物经验。


什么是延迟出货率?

虾皮计算延迟出货率的目的是为了追踪与减少延迟出货的订单。

如果卖家能降低延迟出货率,就可以拥有良好的销售纪录,并提供买家更好的购物体验。如此一来,也能提升买家的满意度带来更多可能的销售。

→延迟出货的定义为:卖家未在所设定的备货天数内完成出货



如何计算延迟出货率?

延迟出货率的计算为过去7天,延迟出货的订单数占总出货订单数中多少百分比。虾皮系统会在每个星期一计算和更新卖家的延迟出货率。


如果您的延迟出货率过高

过去7天内,不论您的总订单数为几笔,您的延迟出货率必须低于10%,

当延迟出货率高于虾皮所订定的标准,将依照卖家计分系统规范给予1分计分


※注:2020年1月6日起,严重违反计分之状况指当延迟出货率>=10%并且延迟出货订单数>=30笔。


如何降低延迟出货率?

1. 避免库存不足的情况

定期追踪商品库存数量并即时更新库存

●透过虾皮App或卖家中心,定期更新您的商品库存(至少一周一次) ,并确保有更新到所有的商品选项。

●避免填写不实的商品库存数量(例如:10万个) 。

●留意预购商品,避免预购商品影响到出货时间。


2. 填写正确的备货天数

●商品出货所需的时间符合实际状况

买家可以藉由「备货天数」知道卖家需要多久的时间来准备、包装与寄出商品。

而商品是否为「现货」也可以从备货天数来判断。如果卖家需要更多的时间来出货商品,例如库存为预购的状况,

商品应标示为较长备货,将备货天数设定在5天以上。


3.确保有充足的人力来包装货物

●卖家可以利用过去几个月的销售数据,来评估平均订单量与需要多少的人力需求来完成出货的程序。

此外,卖家也要确定每个人力是否都能有效率、正确的包装货物和处理订单,也必须知道如何使用虾皮系统。


4. 遇到特殊节日或参加主题活动前,事先做好准备

   您可以藉由以下方式来预估参与主题活动或特殊节日的销售量

●透过过去的销售数据及经验,来评估特殊期间的的订单数量。

●并在特殊节日期间或参与主题活动时,雇用临时人力来因应增加的订单。


5. 利用休假模式来应付暂时无法出货的状况

●当您有特殊情况而无法处理订单时

例如:出国旅行、受伤住院等暂时无法管理卖场时,您可以开启休假模式,这样便能确保在这段期间不会收到任何订单。

但在此之前,您还是必须完成出货每一笔已经成立的订单。


shopee官网原文详情:   

延遲出貨率

延遲出貨率:在備貨天數內安排出貨

在備貨天數內完成出貨對保持良好的銷售紀錄很重要!

未準時出貨會影響您的銷售紀錄,並且也會留給買家一個不好的購物經驗。


什麼是延遲出貨率?

蝦皮計算延遲出貨率的目的是為了追蹤與減少延遲出貨的訂單。

如果賣家能降低延遲出貨率,就可以擁有良好的銷售紀錄,並提供買家更好的購物體驗。如此一來,也能提升買家的滿意度帶來更多可能的銷售。

→延遲出貨的定義為:賣家未在所設定的備貨天數內完成出貨



如何計算延遲出貨率?

延遲出貨率的計算為過去7天,延遲出貨的訂單數佔總出貨訂單數中多少百分比。 蝦皮系統會在每個星期一計算和更新賣家的延遲出貨率。


如果您的延遲出貨率過高

過去7天內,不論您的總訂單數為幾筆,您的延遲出貨率必須低於10%,

當延遲出貨率高於蝦皮所訂定的標準,將依照賣家計分系統規範給予1分計分


※註:2020年1月6日起,嚴重違反計分之狀況指當延遲出貨率>=10%並且延遲出貨訂單數>=30筆。


如何降低延遲出貨率?


1. 避免庫存不足的情況

定期追蹤商品庫存數量並即時更新庫存

●透過蝦皮App或賣家中心,定期更新您的商品庫存(至少一週一次) ,並確保有更新到所有的商品選項。

●避免填寫不實的商品庫存數量(例如:10萬個) 。

●留意預購商品,避免預購商品影響到出貨時間。


2. 填寫正確的備貨天數

●商品出貨所需的時間符合實際狀況

買家可以藉由「備貨天數」知道賣家需要多久的時間來準備、包裝與寄出商品。

而商品是否為「現貨」也可以從備貨天數來判斷。如果賣家需要更多的時間來出貨商品,例如庫存為預購的狀況,

商品應標示為較長備貨,將備貨天數設定在5天以上。


3.確保有充足的人力來包裝貨物

●賣家可以利用過去幾個月的銷售數據,來評估平均訂單量與需要多少的人力需求來完成出貨的程序。

此外,賣家也要確定每個人力是否都能有效率、正確的包裝貨物和處理訂單,也必須知道如何使用蝦皮系統。


4. 遇到特殊節日或參加主題活動前,事先做好準備

   您可以藉由以下方式來預估參與主題活動或特殊節日的銷售量

●透過過去的銷售數據及經驗,來評估特殊期間的的訂單數量。

●並在特殊節日期間或參與主題活動時,僱用臨時人力來因應增加的訂單。


5. 利用休假模式來應付暫時無法出貨的狀況

●當您有特殊情況而無法處理訂單時

例如:出國旅行、受傷住院等暫時無法管理賣場時,您可以開啟休假模式,這樣便能確保在這段期間不會收到任何訂單。

但在此之前,您還是必須完成出貨每一筆已經成立的訂單。



文章来源:shopee官方网站