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亚马逊遵循“买家至上”的原则,所以,卖家会面对各种各样的退货问题。文章介绍亚马逊的退货政策。

买家取消 FBA 订单时虽然不需要联系卖家,因为亚马逊客服会帮助处理,但这种订单卖家还是要从后台筛选出来,并给买家发邮件,友好地询问取消原因并希望买家能为产品提出改善的建议以满足买家的需求。

和其他电商平台一样,亚马逊买家服务也分为售前服务和售后服务。文章介绍亚马逊的售前服务。

买家不愿意修改差评,差评累计得多了就会影响 Listing 的转化率,导致 Listing权重和订单减少,形成恶性循环,会给运营带来很大的压力,所以卖家要采取一些有效的措施来降低差评的负面影响。

当卖家感觉自己的产品挺好,服务也做得挺好,买家却留了几个差评,导致其他买家因为看到了这些差评而动摇了下单的决心。那么,卖家该如何处理差评呢？

不符合亚马逊规定的评价

亚马逊卖家如何让买家移除差评

亚马逊平台可以移除差评吗？

为了让客户掌握产品的退货情况，提高消费者满意度，促使商家注意产品质量、产品描述和买家服务，亚马逊将根据商家的退货情况在前台婴儿详细信息页面上显示商家的退货情况，并在产品详细信息页面的5点以下显示高退货率标志（Frequently returned item）并且低退货率标志（Customers usually keep this item）。

亚马逊仅在以下三种情况下会删除评论。