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亚马逊仅在以下三种情况下会删除评论。

①客户评论与我们的买家评论创建指南存在冲突。(买家评论创建指南可以直接在亚马逊帮助搜索框中搜索“买家评论创建指南”查看。)

②由评论者删除评论。

③多个商品错误地发布为同一商品,这些商品分开后,为其发布的评论也会分开。Review一直以来是大家最关心的问题,近期很多卖家反馈产品 Listing 的直评甚至是带 VP 标志的 Review 也被亚马逊机器人大量删除。有些店铺还因为操控评论被移除了店铺的销售权限。由此可见,亚马逊对 Review的审查越来越严格。

另外,提一下 Q&.A。Q&A即 Question and Answer(问与答)。Q&A是买家与卖家的交流互动区域,类似于国内电商平台淘宝的“问大家”功能,也相当于一个小型论坛。

Q&A这个界面可以是买家提问卖家来回答,也可以是其他买家来回答问题,还可以是卖家自问自答。

大部分买家在下单之前会习惯性的浏览 Q&.A。所以卖家前期在优化Listing 页面的时候,应当适当做一些 Q&À来保持Listing的热度。在做 Q&A的时候,建议卖家要尽量从消费者关注的角度去考虑,回答问题也要有专业性和针对性。如果Li页面上的 Q&A具有针对性,刚好又解答了买家的问题,这在一定程度上增加了噉*购买的几率。

此外,Q&A也有参考价值,当你仔细研究市场竞争对手的 Q&A时,你会发现费者对产品的关注点以及需求点,从而可以记录和整理并挖掘市场消费者需求,为品升级改造提供新的思路。