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进口跨境电商行业源于以前的海淘代购。而海淘代购本身是由一些在中国没有的国际品牌爆款驱动的，这就导致行业出现严重的产品同质化现象

电商本身是相对中心化的，流量基本由阿里巴巴、京东等掌控。具体到跨境电商来说，天猫国际、网易考拉、京东全球购、唯品国际、聚美优品等平台的量最大。因此，对于跨境电商的卖家来说，大都依赖于这几个电商平台。这就是销售渠道的同质化。

对于海外品牌，进口跨境电商企业通过三个阶段实现线上线下的协同发展

在现代商业中，客户是指通过购买产品或服务，满足其某种需求的群体。互联网的特性让跨境电商平台中买卖双方的定义产生了变化，成了互联网中的基本因子：资源。我们对于客户的定义就需要在商业中对客户定义的基础上往互联网基因的方向上去思考。

邮件营销EDM指通过邮件与客户沟通，通过邮件营销可以发掘新客户，并与客户建立长期稳定的关系，是非常好的营销方式。邮件分为许可邮件和非许可邮件。

所谓的资源池的概念是来自IT行业中，引用云计算中对于资源池的一种解释来说明：资源池是指云计算数据中心所涉及的各种硬件和软件的集合，按其类型可分为计算资源、存储资源和网络资，以此来理解客户。

欧美国家的邮件使用率很高，邮件营销是很好的营销渠道。但是，要想让你的邮件被关注和阅读，需要有很棒的邮件标题，一个好标题会让你的邮件在收件箱中脱颖而出。文章提供建议帮助外贸人员写出更好的标题。

有好的内容才能留住用户，文章提供邮件内容编写的建议和思路。

外贸打开率高就意味着你发送的营销邮件被客户看到并且产生了兴趣，客户只有打开邮件以后才会产生后续的咨询和购买行为，打开率直接影响计算营销成本时的单客成本。文章介绍可以有效提升打开率的三种方法。

考核邮件营销效果有很重要的三个指标：到达率(也叫发送成功率)、打开率、点击率。