在跨境电商平台中，每天均会有上千万次产品访问，也就意味着在平台中，每时每刻都有可能产生贸易机会，每时每刻都产生着各式各样的“可能”，这个数字是传统的商务活动无法想象，也不具备可比性的。但是，如果我们将每时每刻都产生着的贸易可能都放到一个虚拟的池子中，针对这个池子里的每种可能进行分析，并且建立一个相对有效的筛选方式，那么，随之就产生了一种新的思维方式，这个思维方式就是我们要讲到的资源池的概念。事实上,所谓的资源池的概念是来自IT(Information Technology)行业中，在不同的应用里，对资源池的解释都有所不同。在这里，我们引用云计算中对于资源池的一种解释来说明:资源池是指云计算数据中心所涉及的各种硬件和软件的集合，按其类型可分为计算资源、存储资源和网络资源。
为什么我们要用IT行业中的这个理念来应对我们的客户呢?其实要理解起来也很简单，因为我们获得所有贸易的“地点”是跨境电商平台，而跨境电商平台在抛开其商务的属性后，本质上还是一个互联网平台。既然它是一个基于互联网而产生的平台，那么它就具备互联网资源的特性，从我们提到的云计算中对于资源池的解释上来看，资源池包含了云计算数据中心所涉及的所有硬件和软件。根据对客户的定义，我们可以这样去理解，当一个贸易机会或者交易可能在跨境电商平台中产生的时候，它就变成了平台中的一种资源，而根据数据计算原理，就是在资源池中的所有硬件或者软件。只有在真正涉及计算过程的时候才会被数据中心调用，这和我们在跨境电商平台中当买卖双方达成实际交易的过程十分相似，而资源池中的每一项资源在没有实际产生计算之前其本身的存在只是还没有发挥它的作用仅此而已。
当我们对上面的这个概念有了简单理解后，就可以进一步理解为什么要建立这样一个客户资源池了。在跨境电商平台中,对于任何一个“客户”，我们并不知道在什么时候会真正利用到它，换种说法就是我们根本不清楚什么时候这个“客户”会与我们产生实际的交易。但是，我们可以确定的是在“适当”的时候，这个客户就会与我们建立真正的联系，并且产生实际的交易行为。所以，我们对于跨境电商平台中所有出现的“客户”就不会从主观的角度去决定它的可用性了。
我们同时也发现，在IT行业中是否调用某个资源，取决于我们所设计的调用规则，反映到交易行为上，就是我们还需要创造一个合适的条件来“激活”这些资源，也就是这些客户。在跨境电商平台中，我们已经对交易中所涉及的产品进行了有效的展示，那么，这些经过展示的产品就能成为“激活”这些资源的触发条件之一。当然。我们都很明白，要让买家与卖家达成最终的交易还需要其他的条件，比如商品的规格、商品的价格、贸易条件等，很自然地，这些促成交易最终达成的因素也同时成了“激活”这些资源的触发条件。也就是我们已经知道了在何时需要去让这些“客户”真正地活起来，从而让买卖双方达成交易。从另一个角度去理解就是在没有将交易中所必需的因素全部激活之前，这些客户是处于“休眠”状态的。需要注意的是，我们这里提到的“休眠”不等于无用。
