首页

一般来说，公司的运营不负责具体的客户开发，更多的工作是协助和调节。当然，为了提升公司业绩，很多外贸运营也会去了解不同的客户开发渠道——确实如此，了解之后再把方法推荐给业务部门。

外贸运营一般具有以下职能：

1. 负责外贸业务的管理、协调、指导和监督，组织实施公司年度外贸业务目标，规范外贸业务流程；

2. 负责开拓国际市场，了解和收集市场信息，开发新客户，并与同行业竞争对手建立业务联系；

3. 负责外国客户的日常维护工作，包括客户问答、邮件答复等相关事宜；

4. 负责所有外贸单证的制作、外汇核销和电子口岸的在线操作；

5. 负责接待外国客户，安排接机、参观等事宜。

如果所在的运营岗位需要开发客户呢？公司的业务划分本来就不是那么清晰。客户开发的方式有很多，本文推荐几种实用的客户开发方法。

1. 社交营销（LinkedIn、Facebook）、短视频营销（YouTube）

首先推荐社交营销，因为它是少数能实现"一对多"的营销方式之一。社交账号需要运营、慢慢培养，后期效果会越来越好。所以这是一种只要长期坚持运营、效果就会逐渐显现的客户开发方法。

Facebook 群组非常有用：找到产品的专业群组，进去做推广。此外，Facebook 还可以搜索大量客户——搜索一个客户，就会带出一批类似客户，方便全面开发、不漏掉任何一个。

然后是短视频营销。YouTube 非常典型，视频的影响力依然很强。当然，不同国家和地区的短视频平台不同——例如抖音海外版（TikTok）曾在一些国家占据主导地位，流量非常好。当然，要做好短视频，最终还是得回到短视频的基本功：运营和剪辑。

2. 谷歌地图开发（图灵搜索）

用谷歌地图开发客户的人其实很多。很多外贸公司在海外有驻地，派业务员出去跑客户，实际上就是看地图，然后一家一家地扫。这虽然是一种非常传统的客户开发方式，但依然非常有效——它属于高投入方式，比较依赖销售人员。

当然，如果不想出门地推，图个省事，直接开发谷歌地图也可以：直接定位客户，还能看到客户公司的真实场景，是一种非常精准的客户开发方式。投入很小、性价比很高，还可以结合海关数据来判断客户质量，是一个很好的精准营销平台。

3. 免费 B2B 平台发布产品

列出几个常用的免费 B2B 平台。当然，平台肯定远不止这些，可以挑选一些自己认为合适的长期维护。这也属于互联网推广的一种，长期坚持一定会有效果。

4. 搜索引擎开发客户

搜索引擎开发客户，仍然是开发客户最基础的方式之一。谷歌要学谷歌语法（搜索指令），俄罗斯的 Yandex，以及 Yahoo，也是非常常用的、可以开发的搜索引擎。

常用的关键词搜索组合方式：

产品关键词 + importers / buyer / company / wholesaler / retailer / vendor / 邮箱后缀 / 公司名称后缀 / ...，并在高级设置中排除 China，然后进行分析和筛选，就能找到海外的目标买家。

总之，运营大多是偏职能的运营，很少直接做具体业务。当然，有些公司的分工没那么清楚，运营顺便做做业务也不是坏事——毕竟，销售是最锻炼人的工作之一，只要用心，什么都能学到。