在现代商业中，客户是指通过购买产品或服务，满足其某种需求的群体。我们知道，互联网的特性让跨境电商平台中买卖双方的定义产生了变化，成了互联网中的基本因子:资源。那么，我们对于客户的定义就需要在商业中对客户定义的基础上往互联网基因的方向上去思考。
正如我们所知，在跨境电商平台中，交易产生之前我们是很难预知的，所以我们不再以传统的方式来定义客户，而将客户定义成“可能通过平台完成购买或者销售产品或服务或者客户某种需求的群体”。我们将一种可能定义成了客户，而不再具体到个人或者企业。
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