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大多数外贸员都想要成为公司的管理者。但事实上，一个业绩优秀、拥有专业技能的外贸员未必可以成为一个好的管理者。

如果能够在面试时就将这家公司了解清楚，对其有一个大概的认知，判断出这家公司是否值得待，是否足够靠谱，那么就会大大降低换工作的成本，外贸员的职业发展也会更顺利一些。

令客户满意的售后服务可以将他们变成忠实的老客户，由一次交易变成长期合作。所以，做好售后服务，发挥售后服务的优势，是每一位外贸员都应该掌握的一项技能。

危机，解决不好是危害，解决好了就是机遇。用积极、正确的心态看待危机，降低意外事件的负面影响，甚至有可能将坏事变成好事，为外贸员赢得更多的订单。

危机公关，简单来说，就是针对出现的危机所采取的措施。危机公关要做得切实有效，才能真正解决问题。

说话、做事有思路、有条理才不会凌乱，谈判也同样需要有思路、有条理，不能被客户的思路带跑。外贸员将这些谈判中的小技巧形成自己的谈判思路，然后逐渐将思路变成套路，形成自己的谈判风格，更容易促进成交。

在谈判中，有经验的外贸员会将自己置于一个非决策者的位置上，这样，当对方苦苦相逼时，外贸员就可以表示自己只是按照领导的要求办事，实在没办法再退让。当然，这样做的目的也是想要以一个不错的条件成交。

谈判很重要,一场成功的谈判会将原本机会渺茫的订单拿下，一场失败的谈判会将原本要到手的订单“拱手让人”。学习那些成功的、资深的外贸员的谈判之道，你在谈判中将会表现得更好。

外贸工作就是一个不断沟通、谈判的过程，客户询价时会进行价格谈判，客户在了解产品时就是在进行产品谈判，经过了这两个阶段，外贸员还需要经历交易条件谈判。

谈判的目的是实现双方共同利益的最大化，而不是让一方盈利、一方亏损。外贸员要谨记:我是来帮助客户解决问题的，我与客户并不是互不相容的敌对双方。外贸员与客户是平等的，在谈判中，外贸员既不应咄咄逼人，也不应一再退让。