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别想着先以低价吸引客户，然后再提高价格，这只会让客户对你产生反感。做外贸工作，你要懂得尊重客户，用诚信与专业和客户建立长期的合作

报价是外贸工作中的一个难关，报价合适，客户会主动与我们联系，进而有望达成合作:报价不合适，很可能就会直接丢掉客户。因此，外贸员应努力做好产品的合理报价。

产品的价值和质量是影响产品定价最重要的因素，但这并不适用于所有的产品。在销售过程中，聪明的外贸员会让客户觉得自己的购买行为是物超所值的。

即使做了很多准备工作，也无法保证完全不出错。那么，在外贸工作中，当价格报错了该怎么办呢?此时最重要的是解决问题，而不是推卸责任。即使报错了价格，想要重新报价，也不代表你们就失去了竞争力。所以，外贸员不要急着懊恼，而应该先致力于解决问题，拿下客户，然后再考虑其他问题。

谈判的目的是实现双方共同利益的最大化，而不是让一方盈利、一方亏损。外贸员要谨记:我是来帮助客户解决问题的，我与客户并不是互不相容的敌对双方。外贸员与客户是平等的，在谈判中，外贸员既不应咄咄逼人，也不应一再退让。

外贸工作就是一个不断沟通、谈判的过程，客户询价时会进行价格谈判，客户在了解产品时就是在进行产品谈判，经过了这两个阶段，外贸员还需要经历交易条件谈判。

谈判很重要,一场成功的谈判会将原本机会渺茫的订单拿下，一场失败的谈判会将原本要到手的订单“拱手让人”。学习那些成功的、资深的外贸员的谈判之道，你在谈判中将会表现得更好。

在谈判中，有经验的外贸员会将自己置于一个非决策者的位置上，这样，当对方苦苦相逼时，外贸员就可以表示自己只是按照领导的要求办事，实在没办法再退让。当然，这样做的目的也是想要以一个不错的条件成交。

说话、做事有思路、有条理才不会凌乱，谈判也同样需要有思路、有条理，不能被客户的思路带跑。外贸员将这些谈判中的小技巧形成自己的谈判思路，然后逐渐将思路变成套路，形成自己的谈判风格，更容易促进成交。

危机公关，简单来说，就是针对出现的危机所采取的措施。危机公关要做得切实有效，才能真正解决问题。