在展会中接待客户,是获取订单的最重要的环节,其中涉及人员配置、接待技巧、签单技巧等。我们先理出几个要点。

外贸公司展中工作

1.工作人员配置

(1)谁守展位

主力业务员负责接待客户、介绍产品、治谈订单。业务员要问客户待几天,住在什么酒店,如果在展位上没谈成,可以在会后继续洽谈。

(2)谁发传单

主力业务员还可以在展会上打游击战,派发传单,并关注同行展位出来的客户;加客户的 WhatsApp 好友或询问邮箱、手机等信息,告知客户展位号、主营产品。

(3)谁负责后勤

后勤人员负责技术咨询,联络国内工厂配合工作;协助主谈人招呼进展位的客户,介绍公司情况,展示样品;负责给客户和同事拍照,并发给客户,加深客户记忆(客户去了很多展位,如果没有照片,客户根本记不住你是谁)。

2.展中接待

(1)接待技巧

要考虑好多个客户同时来怎么处理,多个采购意向强的客户同时来怎么处理,客户太多接待不过来的时候怎么处理,确定了三个接待方案后,我们就可以拓展出思维导图。

(2)展会记录

在接待客户的过程中,需要记录与每位客户谈到的所有重要内容,还要记录和客户确认过的所有问题,如订单数量、样品、订单金额、付款方式等,形成备忘录,后期跟进客户时,可以发给客户,唤醒客户的记忆。

(3)重新约见

如果客户在展会上不能马上下单,需要比较供应商,我们可以根据和客户交谈的备忘录分析问题,想出解决方法,重新约见客户,争取在酒店签单,不要等客户回国后错失良机。

根据以上两点,我们又可以拓展出新的思维导图。

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