通过对以上信息的收集和分析,可以大致了解客户的真实性。接下来就要写开发信了。这里用到的是开发信3.0版-mail group的写法。

第一封:简单介绍公司,因为客户有自己的品牌,而且是欧洲的,这里重点突出 CE、 RoHS、质量和服务,还有合作过的欧洲品牌。

第二封:首先,向客户推荐说明自己的企业出口欧洲产品的正常规格、款式,因为客户为零售和批发结合,重点突出与法国的零售商和批发商合作过,增加客户信心。然后,再推荐客户所在国家最热销的款式,适合客户所在国家的包装,大概的价格范围。最后,再增加1~2款新产品给客户参考,并提供两款样品给客户测试。

第三封:提供产品的详信息,包括包装、装箱信息,以及阶梯报价,让客户清楚了解产品信息。

第四封:提供CE、RoHS、TestReport给客户参考,让客户知道Jacky了解他的市场,了解相关认证。展示产品优势,突出差异性,顺便提出相关问题。

开发信发出后还需要进行以下步骤的工作。

1 收到对方的回复,是联系客户的同事跟进的。通过LinkedIn调查,发现目前交接的是原来那位Export Manager的助理,助理问了Test Report中的不符点,还有包装需要进行更改的问题。

在这里需要注意,因为Jacky联系的人是对方的进出口经理,跟Jacky沟通交接的却是进出口经理的助理,有时候我们容易忽略他们,这样可能导致被对方淘汰掉,所以无论交接沟通的人是谁,都要一视同仁。

②对客户提出的问题进行解答,并再次发送RoHS 证书。

③客户确认样品,发PI(形式发票),告知运费,确认客户地址、样品、运输时间,提供Paypal 账号。

④样品发出,附上样品和名片各2份,并提供快递单号。

⑤样品到达客户所在国家,提醒客户注意查收。

⑥客户收到样品,但快递途中丢失了包装样品,反馈给上级。根据这次经验,每次寄样品时都要格外注意检查包装,确保万无一失。

⑦客户上级通过,确认订单。发PI,以及设计文件给客户设计LOGO 包装。

⑧发给客户包装设计稿及银行账号。

⑨收到客户银行水单。

整个开发过程持续了两个多月,最后获得了订单。

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