随着越来越多跨境电商卖家开始使用脸书作为获客的渠道,脸书渠道管理与客户跟进成了每个跨境电商卖家的重要工作之一。为了节省日常运营的时间,很多运营人员会选择外贸产品智能机器人作为代理管理,那么懂外贸产品的智能机器人好用吗?它有什么好处呢?请看本篇文章的具体分享。

跨境电商

(1)为什么要选择外贸产品智能机器人:因为有时差。

时差问题是中国跨境电商卖家的痛点。当中国卖家正在睡眠休息的时候,刚好就是大洋彼岸的买家购买产品的时候。由于双方的时间不一样,导致了对方发了询盘信息,但是卖家没有办法及时回复。这种情况会大大造成客户资源的流失。

(2)为什么要选择外贸产品智能机器人:因为回答更快捷。

从无数客户的询盘问题可以看出:人们问的问题都是大同小异、千篇一律的,如果能够借助跨境电商智能机器人作为回复,就能够节省出很多运营人员的回复时间。毕竟只是回复一些产品的数据和报价单、又或者是问价格,这种问题都可以在后台智能设置。
(3)外贸产品智能机器人优点:可以识别意图。
以某个智能机器人为例,有些机器直接接入谷歌的语义识别功能,所以才能够明白买家到底想说什么?从这些语义识别的效果基础上,就可以直接跟传统的回复机器区别开来,因为传统的机器只是回复关键词,是商家们设置好的内容,然后买家通过发送关键词触发机制。

但是这种识别意图不一样,是通过直接识别对方想说什么意思,然后才自动生成对应的内容。
总之,以上就是外贸产品智能机器人的优点和功能介绍。它跟传统的关键词回复有着根本性的区别,是可以根据用户的多种意图进行灵活组成的对话机器人,区别于机械回复,也能够很好的弥补人工客服的时差缺陷,能够24小时解决询盘问题。

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