随着越来越多跨境电商卖家开始使用脸书作为获客的渠道，脸书渠道管理与客户跟进成了每个跨境电商卖家的重要工作之一。为了节省日常运营的时间，很多运营人员会选择外贸产品智能机器人作为代理管理，那么懂外贸产品的智能机器人好用吗？它有什么好处呢？请看本篇文章的具体分享。
（1）为什么要选择外贸产品智能机器人：因为有时差。
时差问题是中国跨境电商卖家的痛点。当中国卖家正在睡眠休息的时候，刚好就是大洋彼岸的买家购买产品的时候。由于双方的时间不一样，导致了对方发了询盘信息，但是卖家没有办法及时回复。这种情况会大大造成客户资源的流失。
（2）为什么要选择外贸产品智能机器人：因为回答更快捷。
从无数客户的询盘问题可以看出：人们问的问题都是大同小异、千篇一律的，如果能够借助跨境电商智能机器人作为回复，就能够节省出很多运营人员的回复时间。毕竟只是回复一些产品的数据和报价单、又或者是问价格，这种问题都可以在后台智能设置。
（3）外贸产品智能机器人优点：可以识别意图。
以某个智能机器人为例，有些机器直接接入谷歌的语义识别功能，所以才能够明白买家到底想说什么？从这些语义识别的效果基础上，就可以直接跟传统的回复机器区别开来，因为传统的机器只是回复关键词，是商家们设置好的内容，然后买家通过发送关键词触发机制。
但是这种识别意图不一样，是通过直接识别对方想说什么意思，然后才自动生成对应的内容。
总之，以上就是外贸产品智能机器人的优点和功能介绍。它跟传统的关键词回复有着根本性的区别，是可以根据用户的多种意图进行灵活组成的对话机器人，区别于机械回复，也能够很好的弥补人工客服的时差缺陷，能够24小时解决询盘问题。
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