所有业务员都喜欢得到报价就下单、发了PI(形式发票)就付款的客户，但是这种爽快的客户毕竟是少数，多数情况下，订单的成交是无数次跟进后水到渠成的结果。
有一个跟进了一年半才成功合作的客户。在他第一次发询盘信息，给予报价之后，因为种种原因，他选择了别的供应商，即使提出给他发免费样品，他都不理。不过，没有放弃，在跟进了无数次、锲而不舍地提供了无数新品信息后，终于等到了他决定更换供应商的消息，成功地开始了合作。后来，曾在发给他的圣诞贺卡上由衷地写下这样一段话。
Thanks for giving me the opportunity to cooperate with you. You are the customer whom I spent a year and a half in completing the transaction with. Therefore, I will try my best to provide you with the best service in the future cooperation. If I'm not doing well, please feel free to let me know. Your affirmation is my motivation and can urge me to do better and better.
翻译注释：
感谢你给机会，让与你合作。你是用了一年半的时间才成交的客户，因此，将在未来的合作中尽最大的努力，给你提供造好的服务。如果有什么地方做得不好，请随时告诉。你的肯定是前进的动力，并能督促越做越好。
时至今日，合作仍在继续。
就在前不久，他发邮件问能不能接一张做球杆的订单，并附上了他目前合作供应商给出的报价单。
这类产品，本不在所属公司的供应范围内，但是他跟说—你(所属公司)能做的产品，都转给你做，你(所属公司)做不了的产品，如果你有渠道能得到一个不错的价格，也可以通过你做。价格对来说很重要，但是能与一个靠谱的业务员合作更重要。
得客户如此，内心除了欢喜，更多的是骄傲和自豪。
对客户有耐心，是一件说起来容易，做起来很难的事情，因为没有几个人愿意把大量的精力和时间用在一个不知道潜力如何的客户身上——如果对方发展得越来越好，这些精力和时间还算值得，如果对方始终发展不起来，业务员岂不是在白费工夫？
根据过往的经验，很多优质的大客户，合作前期要么订单小、事情多，要么回复信息慢、沟通不及时，可一旦信任建立起来，订单量就会成倍上涨。因此，很多在接触初期无法判断潜力大小的客户，也值得用精力和时间去维护和跟进，买卖双方都需要一个相互了解的过程，耐心，是这一过程中相当重要的影响因素。
