很多卖家初来eBay,不知道什么是卖家中心的不良交易率是什么。不明白同样是在做跨境电商,为什么别人的店铺就比自己的店铺流量高,热度高。自己的店铺却门可罗雀,惨淡经营。这时候,买家就需要谨慎了,建议尽快去看看自己店铺的不良交易数据,是不是已经临界于危险值附近!不良交易率,衡量eBay卖家的店铺好坏的重要指标。自2014年8月20日起,成为了衡量买家店铺表现的重要指标,决定店铺的好坏。


什么是不良交易率?


从名称里能看得出,不良交易率指的是不良交易占总交易比值。


什么样的交易会被判定为不良交易呢?


买家因商品与实际不相符退货,通过eBay的退货保障开启了未收到货物或与描述不符的纠纷属于不良交易;如果买家对卖家商品物品与描述相符或者运送时间打分较低被视为不良交易;卖家过失退货也是不良交易;买家交易评级为中评或差评为不良交易。不良交易率如果过高,可能就会失去在eBay继续开店的权限。


不良交易率会对店铺有什么影响?


除了不良交易率过高会导致失去卖家身份。有统计研究表明,不良交易率越低,卖家的货物在最佳匹配搜索结果中的排名越靠前。eBay奖励那些不良交易率低的店铺,因为他们能为买家提供优质服务,能为平台带来更多流量。买家虽然看不到卖家的不良交易率,但店铺不良交易率越高,系统将把店铺的排名越靠后。所以当卖家店铺没有了曝光度,自然就没生意了。


不良交易率低的时候要怎么补救?


如果得到不良交易是由于卖家的原因,尽可能的联系你的买家,提出补偿消除差评,这样不被算作不良交易。如果是买家恶意评价报复,或因买家责任产生低分,一定要申诉维权。