在对外贸易的复杂流程中，许多人认为只要联系上客户或者收到询盘就能获得订单，然而事实远非如此。找到客户只是第一步，如何成功成交订单才是重点所在，这其中蕴含着诸多重要的环节。
成交订单的八个模块
在对外贸易中，不要以为能联系上客户或收到询盘就必然有订单。实际上，找客户只是开始，后续的工作才是决定订单成交与否的重点。
订单成交虽有偶然因素，但也存在不少必然因素。人们常说 “尽人事、听天命”，但 “尽人事” 并非盲目埋头苦干，而是要有一套科学化的流程。
从严格意义上对订单成交流程进行科学化拆解，以下八个模块内容不可或缺。
(1) 调研 (Research)：这是外贸工作的根基。无论是主动开发客户还是处理被动询盘，都需开展简单调研。要了解客户的需求、意图、目的，以及其公司、产品和价位等信息，为后续跟进和谈判提供依据。
(2) 报价 (Pricing)：价格至关重要。前期报价试探往往是在寻找与客户心理价位的契合度，这关系到后续谈判的可能性。
(3) 谈判 (Negotiation)：外贸工作的核心是与客户谈判和博弈。要适应不同客户的谈判风格和工作节奏，避免将自身思维强加于客户，防止经验主义。
(4) 问题 (Issues)：要善于发现并处理客户的问题，找到痛点，研究处理方案和应对策略，将处理问题的能力落到实处。
(5) 时效 (Timing)：在开发和跟进客户时，迅速回复至关重要。没人愿意为一个简单询价等待很久，时效性关乎宝贵机会的得失。
(6) 品质 (Quality)：客户都期望产品品质达到或超越预期。在品质方面与客户认真探讨，并提供证据，对成交有重点推动作用。
(7) 分析 (Analysis)：调研不能仅停留于查找信息，还需对掌握的信息深入分析总结，提炼有效内容，挖掘潜在机会。
(8) 临门一脚 (Final Push)：当开发陷入僵局或进展缓慢时，需运用谈判技巧推动。如在价格、订单数量、定金比例等方面适当让步，化解客户疑虑，增加其获得感，促进订单成交。
这八个模块构成了 “谈客户” 或 “转化客户” 的系统化工作，各环节相互关联，不可割裂看待。
