新手卖家最近咨询,还没开始运营,eBay账户就被平台冻结了,这是什么原因呢?eBay什么情况下会暂停卖家账户?卖家是无辜躺枪还是违反了eBay平台的政策?ebay新账户被冻结的原因到底是什么?今天来介绍一下。

随着冬天的到来,国外市场的需求逐渐增加,账号冻结会直接影响商家的销售,造成巨大的损失。自己的商品存在安全问题,可能是因为店里的商品存在问题,或者是违禁品、假冒伪劣商品等。需要从货架上移除或清除库存。然而,相当多的卖家表示,他们刚刚注册了账户,商店没有上架任何产品。更重要的是,自己已经收到了一封电子邮件,尽管自己的其他相关信息还没有准备好,自己的账户就被冻结了。


eBay暂停卖家账户的原因有很多。以下是比较常见的几种:


1.订单发货太迟

2.订单物流跟踪码未及时上传

3.高订单缺陷率

如果订单缺陷率太高,卖家账户会很快被暂停。卖家必须学会快速、熟练地与买家沟通,了解他们的需求和不满。

4.无法解决eBay调解中心案子。


EBay一直密切关注平台上卖家的动向,一旦发现上述问题,会重复向卖家发出警告。但很多卖家往往没有意识到被eBay警告的严重性,真正意识到的时候,为时已晚。


其他卖家咨询eBay客服查询。虽然客服解释说是无限期冻结,但不代表是永久冻结,没有解冻的可能。一种解决方案是卖家可以通过发邮件的方式去相关部门进行账号申诉,反馈需要两个工作日左右。但也有卖家操作失败,表示没有申诉的机会。


ebay新账户被冻结的原因有很多。之前eBay有一个虚假的海外仓库业务,导致额度被清零。所以这次行动应该是通过冻结账号,主要是打击假海外仓业务。EBay官方也正式声明,将严厉遏制各种破坏平台竞争的问题,从源头上将其扼杀,营造公平有序的市场竞争环境。