日益火爆的Wish平台越来越受到多数白手起家创业者的青睐。这几年许多卖家在Wish开店之后,就会遇到各种各样的问题,而wish拒付率高被投诉封店对于卖家而言就如“噩梦”一般,可如今这种“噩梦”发生的频率似乎越来越高。

拒付率高意味着你会损失相当一部分的销售额,所以这时候尽快与wish平台申诉恢复正常运行就显得至关重要了。那么,当我们店铺的wish拒付率高时,我们该怎么申诉呢。

1.弄清楚拒付率高的原因。首先对影响拒付率的订单逐个的排查,联系买家沟通,弄清楚是什么原因导致的拒付率高,希望买家能够撤销投诉。其次,对于每次的拒付率,商家如果有时间,可以逐个的写申诉信给平台,将所有的原因和改善建议写进去,希望wish平台能够理解。最后,商家一定要提高售后服务的质量,拒付率高的很大一原因,就是由于店铺售后没有做到位,投诉率高进而侧面导致拒付率居高不下,所以这一点希望卖家一定要注意。

2.保留证据,进行进一步申诉。现在网络上有很多买家估计给卖家留差评,拒付商品,导致商家的拒付率居高不下,遇到这种情况,卖家在申诉时,一定要保留相关证据,当我们去wish后台申诉时,这些证据都是可以用的上的,如果我们提交的证据符合要求,那么我们的申诉就会很快被采纳。

以上两点需要卖家特别的注意,由于我们自身原因导致的拒付率高情况下,我们首先要做的就是好好与客户沟通,弄清楚到底哪一环节出了问题,争取让客户帮我们将拒付率降下来。如果不是我们自身原因导致的,那我们就要拿起wish平台赋予商家的权力,对这种行为说不,坚决维护自己的合法权益。