这几年很多卖家在网上了解wish了后,尝试去新开店铺运营,有的赚的盆满钵满,有的则是鼻青脸肿,关门大吉。很多平台都是如此,进进出出,太正常不过了,在wish上开店,没有具体了解各种政策,很容易就会陷入误区,遇到产品侵权、账户关联、退款率高这些情况,卖家就不得不来申诉,申诉成功当然是好的,如果申诉不成功,那就非常的麻烦了。其实打开wish网站来看,如果留心前段时间翻看平台上的几个卖家,大部分评价都非常好,但过不了几天,我们再去看的时候,有些商铺因为某些原因申诉不成功而被罚钱关店了。许多卖家就非常好奇了,难道因为某些原因导致申诉不成功,wish平台就可以置之不理了吗。其实,当卖家真正了解一些wish申诉成功案例,就会发现这些申诉苛刻的条件还是wish平台为了保护买卖双方合法交易的措施,那么从wish申诉成功案例当中,我们能够学习到什么呢。

1.很多卖家一旦遭遇被投诉时,就期望有申诉模板套用。而实际上,在账号申诉过程中,卖家最好不要用任何模板。因为,卖家复制粘贴他人的申诉术语,工作人员一眼就能看出来,显得卖家没有足够的诚意,所以建议卖家自己根据自己的实际封店情形组织语言进行申诉,成功的可能性更大。


2.而要从根本上解决问题,卖家还是要避免账号申诉情形,尽量避免一些退款情形,例如产品损坏,产品丢失,产品不能正常装配等等,卖家要做到实际产品与描述要匹配,采购的产品不能有质量缺陷,要不然会遭到客户的投诉,另外卖家发货前要检查清楚,若自己觉得质量不过关,可直接给客户退款,但为不影响店铺评分,卖家可赠送一个价值相等的产品,这样会给客户带来实惠和信任。