对于速卖通的消费者来说,肯定都不想买到假货,但也要先去了解快卖通买到假货后的处理方法,同时也可以去了解具体的维权方法,帮助买家合法维护权益。
假如卖家真的是卖假货的话,那么一定要及时下架,如果不是卖假货,那卖家就要及时投诉,毕竟,售假对店铺造成不利影响。那么怎么维权?
1.搜集证据
若发现买的是假货,第一步是收集证据,用摄像机从不同角度拍摄货物,并保存商家聊天记录。
2.与卖家磋商
搜集到证据后就可以和卖家商议解决办法,沟通时,注意不要掉入卖家聊天陷阱。
3.向第三方交易平台提出申诉
如果消费者的要求与卖家不一致,可以立即向第三方交易平台投诉。如果需要提供投诉证据,则由第三方服务人员根据双方提供的证据做出最终裁决。
4.向工商和消协投诉
如果消费者对第三方平台服务人员裁决结果不满,可以向工商部门或消协投诉。
该法案中的买家将不能获得更多的补偿,而只是可能被惩罚。
5.向人民法院起诉
如果上述方法都不能解决问题,那么当事人可以通过提起民事诉讼来维权,请求法院判决对方承担相应的给付责任。
通常速卖通平台上没有假货,不过也不排除一些卖家投机取巧,所以在这里还是建议各位卖家能更好地维护店铺的运营,不要销售假货,而且买家如果真的买到假货,那么也可以勇敢地站出来维权。
连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,以后的文章中也会帮助卖家更好的运营。