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做亚马逊的卖家，最害怕的就是账号被封，一旦被封，店铺运营直接停滞，前期所有投入都可能打水漂。其实亚马逊封号不是凭空来的，背后都有明确原因，而且只要找对方法，大部分都能申诉解封。今天就给大家梳理清楚，亚马逊账号被封的常见原因，还有具体的解封技巧，新手也能一看就懂。

一、账号问题

1. 账号关联：这是很常见的封号原因，只要账号被判定为关联，合规性就会存疑，直接被封。

2. KYC审核失败：亚马逊会要求卖家提交公司和法人的身份信息进行审核，一旦审核出问题，账号就会被限制甚至封禁。

3. 账号二审出问题：如果一个卖家注册多个账号，或者有账号违规买卖的行为，都可能触发二审，二审不过就会封号。

4. 更换收款账户：亚马逊2021年就有规定，只要更换收款账户，平台就会启动调查，第一步就是冻结账号。

二、经营类目问题

1. 销售违禁品：比如枪支、毒品之类的，不过咱正经做生意的，一般不会碰这个，基本可以忽略。

2. 产品侵权：卖的产品侵犯了别人的知识产权，平台会根据侵权严重程度，从轻到重处罚，轻则下架链接、警告，重则封号、发律师函。

三、运营方式问题

1. 操纵评论和销量：比如刷单、刷评论，只要让店铺数据出现明显异常，亚马逊查得很严，绝不会手软，甚至往包裹里塞小卡片引导好评，都可能被封号。

2. 业绩数据不佳：像迟发率、缺陷率、取消率、物流跟踪率这些数据太差，亚马逊也会出手限制，严重的直接封号，这些数据一定要尽量做好。

3. 违规经营：比如重复铺货、定价异常、频繁重复开case、泄露客户或卖家信息、违反直送政策等，这些违规操作都可能导致封号。

4. 骚扰他人或找不专业服务商：骚扰买家、卖家，或者找不专业的服务商恢复链接，都存在很大风险，容易触发封号。

四、如何解封

首先得先找准封号原因，对照上面的情况，结合自己店铺的实际操作，核对出具体是哪方面出了问题。如果是不太严重的问题，写邮件申诉就可以。邮件里要明确表示自己知道了封号原因，写出具体的解决办法，还要保证以后不再违规，重点强调会如何提升运营表现、让客户满意。

但如果是比较严重的问题，可能光发邮件不够，还需要和平台客服直接交涉，才能争取解封。其实说到底，遵守平台规则、不碰红线、合规经营，才是保住亚马逊账号的王道。就算不小心账号被封，也不用慌，只要找准原因、认真申诉，大部分都能恢复正常运营，不用因为一时慌乱错过申诉时机。

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