不管是做亚马逊代运营还是亚马逊运营的,都会经常用这样的一句话来“嘲讽”自己:亚马逊虐我千百遍,我依待它如初恋...

作为亚马逊运营卖家要遵守亚马逊设定的“游戏规则”,否则将面临封店的危险。在众多跨境电商平台中,亚马逊颇受中国卖家青睐,但是它并没有想象中的那么“友善”。

为了保证卖家的利益,同时打造极致的客户购物体验,亚马逊设定了“游戏规则”。规则不可破,底线不能碰,否则将面临封店的危险。

一、账号关联

为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。


二、跟卖侵权

跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。


三、好评太少,差评过多

评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法提高订单来增大分母。


四、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。


五、产品与图片不符

为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。


六、账号表现差

对账号的表现主要考核以下四点:订单缺陷率<1%,配送前取消率<2.5%,延迟发货率<4%,有效追踪虑>95%。做到这几点,就能避免账号表现差的窘境了。账号表现差,会被先警告,后封号。


七、恶意刷单,操作产品评价

刷单行为,一直是平台所诟病的,但不少卖家仍有这种行为,如被平台发现也会被封号。


八、关键词使用不当

卖家在上传产品时要保持关键词简短,且上传前多检查几遍,永远不要使用别人的品牌名称。