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一、回款支持范围
1. 连连支持SHEIN大陆全托管回款吗？
支持。可通过连连人民币账户绑定回款，开店主体与人民币账户主体需保持一致。
2. 目前连连支持SHEIN哪些站点回款？
支持美国、墨西哥、澳大利亚、日本、阿联酋、欧洲等站点回款。
3. SHEIN波兰站可以用连连收款吗？
波兰站暂未对接。
二、授权与额度异常处理
4. SHEIN已授权成功，但仍显示额度不足如何处理？
建议按以下顺序排查：
1. 如为半托管店铺，确认是否有认证仓订单；如有，需在用户站上传相关材料。
2. 确认是否存在一个卡收多个店铺资金、资金是否来自绑定sellerid的店铺、是否有1年前资金；如有，联系客服回拨。
3. 若不属于上述情况，且回拨后隔天仍额度不足，请卖家到SHEIN后台导出材料提供给客服，并与API拉取材料核对。
5. SHEIN店铺授权时提示“系统错误：开发者应用模式与平台商家店铺合作模式不匹配，请联系开发者检查”怎么办？
原因：运营模式选择错误。例如，SHEIN半托管店铺申请了SHEIN自主运营或美国代运营的卡。
解决方案：确认店铺实际运营模式，并根据运营模式在连连侧申请对应收款账户。
三、订单与材料操作
6. 如何导出SHEIN订单信息？
路径：登录SHEIN卖家中心 → 订单管理 → 我的订单 → 筛选订单类型/订单号/发货模式/货号/运单号/要求发货时间范围 → 导出订单。
具体步骤：
1. 登录SHEIN账户，点击顶部导航栏【订单】；
2. 下拉选择【我的订单】；
3. 展开筛选框，选择订单类型、输入订单号、选择发货模式、输入货号、输入运单号、选择要求发货时间范围；
4. 点击【导出订单】按钮。
7. SHEIN银行证明信（收款信息确认函）怎么申请？
通过连连首页点击“收款” → “收款店铺” → “详情” → “收款账户信息页”（右侧） → “开具银行证明”。
8. SHEIN店铺需要手动上传贸易材料吗？
连连支持API自动拉取贸易材料。但如有认证仓资金，需要手动上传认证仓的贸易材料。
四、店铺前台在售产品查询
9. SHEIN跨境店铺在哪可以查询到店铺前台在售产品链接？
1. 打开SHEIN官网：http://us.shein.com/；
2. 复制已上架SKU链接，在SHEIN官网粘贴并搜索，打开商品页面；
3. 在商品页面右侧找到【About Store】；
4. 点击店铺名称进入店铺首页，当前页面URL即为店铺首页链接，可访问前台展示的所有在售产品；
5. 如需具体商品链接，可在浏览店铺时直接复制对应商品网页地址。
五、结语
以上为SHEIN跨境回款常见问题第五期。遇到授权、额度或材料异常时，建议先按对应场景排查，并保留SHEIN后台导出材料，必要时联系连连客服协助处理。