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做外贸SOHO，客户来访、国内差旅、客户验厂都是绕不开的事，很多人会因没办公地址、没团队而焦虑，也不清楚这些环节的注意事项和费用安排。其实只要摸透客户需求、做好提前规划，规范应对每个环节，既能化解尴尬，还能为长期合作打下基础，下面就具体说说这三个核心环节的实操要点。

一：客户接待

只要是做国际贸易的生意，就会遇到客户来访的情况，这是一个给予客户信心的方式，而对于SOHO来说，一是可能没有具体的办公地址，二是没有公司团队人气，在客户来访时不好应对或者局促不安，没有信心。其实大可不必有这些担心，我们看看实际客户来访的原因：对所筛选的供应商做次摸底，最后锁定几个长期合作的供应商；国内有相关展会；在工厂订单开始生产后来工厂监督生产；货物有问题需要见面解决；其他私人原因，如旅游等。客户来访在公司待的时间也并不会很长，大体上会有两次相对正式的商务沟通，第一次是初次见面相互之间认识和公司产品的介绍，第二次是在确定实质的合作后相互之间对订单细节进行确认。其他时间客户可能在看其他工厂或者在旅途中，毕竟大部分客户的时间有限，安排得很紧凑。所以SO-HO只要了解清楚了客户来中国后的计划和安排，完全可以做好接待工作。无论是以公司的场景进行接待还是直接安排客户到工厂，只要解释得当，很多客户是不会太介意SOHO到底是什么身份和角色的，相反在整个接待的过程中给客户一个好的服务态度和服务能力印象是决定SOHO和客户之间长期合作的关键。

客户的住宿、餐食、交通等支出可以先和客户做好确认，哪些部分客户承担，哪些部分SOHO承担。当然大多数客户对来访时的费用都会自觉承担，只是SOHO的主动和积极应对会大大改善客户对SOHO的印象，哪怕部分费用由SOHO承担也无妨，客户一定会在后续的订单里做出补偿。就如同前面所讲到的，外贸是一个一分耕耘、一分收获的行业，放在这里也同样适用，当SOHO为意向客户提供了优质的服务、安排了良好的接待、承担了相应的费用，客户都会看在眼里、记在心里，不会让SOHO蒙受损失。所以在资金的安排里预留出这一部分客户接待费用也很有必要。

二：差旅

SOHO很少会直接去国外拜访客户，所以差旅费大多支付在国内，比如去参加行业展会、筛选供应商、验货、工厂下订单等事项。

有很多SOHO创业的灵感是从一个良好的供应商开始的，这种情况围绕工厂做好客户的开发就可以。但很多SOHO也面临产品要从零开始开发，要熟悉产品在全国供应链中的分布、质量水平、出口行情等的情况，通过展会接洽、实地拜访等筛选出符合国际市场习惯的产品和供应商，对产品行情、竞品市场进行了解。在客户的订单接近完成时，很多时候SOHO要履行验货的职责去工厂抽样检测产品是否符合国际标准及客户要求，每一批大货生产完成前SOHO可能会入驻工厂进行产品生产监督直至装柜出货，以保质保量。在客户下订单以后，SOHO会依据客户的要求与工厂签订购销合同，但很多产品在没有见到产品时能够想到的要求和实际见到产品生产时反应出的要求是不一样的，所以有时候是非常有必要在下单前带着客户的要求去工厂列出详细的生产方案以后再安排生产的，不然一旦机器开始运转，后期要做修整就很难了。在实际的SOHO创业中，因为质量问题导致客户损失的情况也存在，究其原因主要是对于工厂的生产能力和质量把控能力太过信任，没有给予生产压力导致某一个环节出问题直至客户收货才发觉，这是非常不划算的。所以SOHO创业前期这一部分的差旅支出是非常有必要的。

三：验厂

有很多优质客户在筛选一家供应商时会对工厂的资质、产能、员工情况、劳动保障等做一个调查，到工厂做实地审查来确定工厂是否有资格承接订单。而SOHO应该提前和工厂打好招呼，对SOHO是工厂业务员、经理还是工厂合伙人统一说法，杜绝工厂人员向客户索要联系方式，提防产品生产成本或者报价被工厂无意识地泄露，找到在审厂过程中关键的联系人解决客户可能提出的关于技术、工厂生产能力、员工福利、社会责任等各方面的问题。SOHO需要与客户或者客户指定的验厂机构确定好验厂的计划安排，再依照客户的验厂流程做好对应的安排。这一部分的费用支出也可以做好计划。