(1)建立展会客户数据库
展后以展会名称、日期、客户名称、客户级别、关注产品、洽谈结果等要素在电脑系统中建立潜在客户数据库。明确客户的来源,每次累积的客户数量,以锁定专业买家。以上数据库建立也可采用软件的形式来管理。
对于合作客户,应增加个性化信息,如生日、家庭成员、习惯、爱好等。经常更新数据库信息,如地址、人名、电话、Fax等。
(2)建立销售汇报体系
销售经理跟踪展会的所有销售线索,在分配销售线索时应采用销售管理表格,要求销售人员定期记录和汇报销售线索跟踪进度,每周或每两周进行一次销售业绩回顾,直到销售线索跟踪结束为止。
(3)展会后与客户建立关系
为获得客户的信赖,在展后与客户建立起牢固的关系,应注意以下几点:
建立企业的专属网站,对网站进行必要的维护和定期更新。
注册企业专用的电子信箱。出口企业把自己的电子信箱建立在公共网站上,客户会由此怀疑出口企业是否真正具备实力。
要在全球知名的电子商务网站发布企业和产品的相关信息。
多参加各种国际性的贸易治谈会或博览会。
阅读与所从事行业有关的报刊,了解有关行业的全部信息与技术。
展会后应创造机会拜访目标市场客户,了解市场动态。
经常关注客户网站的信息变化动态,了解目标市场趋势。
主动发送新产品信息给目标客户。
主动邀请客户访问我们的网站和公司。
主动了解客户经常参加哪些国际商展。