除了我们客户的信息之外，最重要的就是我们竞争对手的信息了。大部分商人都幻想自己没有竞争对手，最好自己能垄断自己所从事的行业。但是没有竞争的行业是不利于企业自身成长的，就像温室里的花一样，一旦移出温室了就马上枯萎了。所谓店多隆市，在任何地方你都会发现孤零零一家店生意肯定一般般的，只有在所谓的“餐饮一条街”，“酒吧一条街”才可能经营火爆。在竞争中才会发掘企业和员工自身的潜力，同样也会吸引更多的货源。最经典的比如可口可乐和百事可乐，麦当劳和肯德基。我敢保证，如果没有百事可乐，可口可乐也不会发展到如此规模；没有麦当劳，肯德基估计现在也只在美国发展。所以竞争对手的存在有时候也不一定是坏事，如果大家能互相学习、共同进步，一起把蛋糕做大是最好的。当然很多时候现状不是这样的，大部分竞争对手手段无所不用其极，报低价抢客户的情况是最多的。
现在到了最关键的时候了，这个问题分两方面，第一我们要知道我们的竞争对手的信息，知道得越多越好。第二要做到别人了解我们的信息越少越好。
我们要了解对方什么信息呢？当然有些属于商业机密的信息，我们并不可能及时得到，只能是尽力而为。当然信息越全越好，我们需要了解的一般来说包括产品信息、销售信息、宣传方法、推广模式等。产品信息是最基础的，主要目的是比较我们的产品和别人产品有什么区别，扬长避短是最终目的。虽然现在大部分产品同质化非常严重，但是生产工艺上每个工厂/公司肯定有所不同，技术上和设计上能够提高是肯定的(三人行必有我师，有些东西没看到就不会想到，看过方知改进提高)。其他不说，了解竞争对手的产品信息(规格/参数等)，至少在向客户介绍产品的时候可以突出我们的优点了，这样客户还价的时候我们就可以很自信地告诉他我们的产品和别人的区别在哪里。95%时候只是小小的区别，但是在谈判中却可以作为一个筹码。
