对外贸易询盘

简而言之,询盘就是您将产品开发函发给老外,而您对您的产品感兴趣的邮件称为询价。问询或通过阿里平台向客户发出对产品的询问,一般具有延时性,不需要立即回复,完全得有时间作出回应。

一般情况下,对外贸易商通过三种方式接受询问:阿里询问和自主开发客户的询问,以及其它B2B网站的询问,其中阿里巴巴在海外的推广做得相当不错,越来越多的国外客户开始注意阿里国际站。自然地,如果你在阿里工作,阿里巴巴每天都会收到大量询问,如果处理不恰当,你就会浪费很多时间和精力。

询问怎样回复?

接到询问后,又有许多人要问:不会回复怎么办?怎样才能有效地回复询问,一步一步地接近客户?

1.询问的类型。

(1)背景资料和询价资料不明确。

(2)询问产品目录、价格单和在没有真正报价之前询问付款方式。

(3)企业信箱,落款信息丰富,职务名称明确,查询内容简洁但清楚。

(4)企业信箱,落款信息有详细联系方式,查询内容丰富。

常见问询的一般思路及注意事项:

(1)如果客户在询价时提供了足够的资料,首先不要问东问西,要尽快整理报价。全价应包括货期、打样时间、包装规格等(因为有些客户需要根据包装要求计算运费)。

(2)相应的详细询问,第一次回复时千万不要问什么问题,如订单八字还没一撇,就问对方会如何付款,第一次回复时一定不能问什么问题。设定最低限度的报价,仅适用于同时也是客户要求如价格单、图纸、设计稿等。

(3)并非每一次询问都需要仔细的背景检查,而且没有精力去处理。对某些信息充足可直接报价的询盘,及时回复报价,比先磨蹭对方信息研究一遍。如果需要一定时间核价的,也应首先答复客户正在办理中,估计何时可以答复报价。

(4)对于询盘较多的客户,特别是数量较多且有点离谱的客户,应先核实对方身份,再分析询盘是否真实,不能被对方的信息牵扯住。

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